scrm是如何实现精细化运营客户呢

企业科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。今天圈圈跟带大家了解一下什么是精细化运营，还有scrm是如何实现对客户进行精细化运营的呢？

 

什么是精细化运营？

 

精细化运营是一种针对人群、场景、流程做差异化细分运营的运营策略，是结合市场、渠道、用户行为等数据分析，对用户展开有针对性的运营活动，以实现运营目的行为。

 

为什么要精细化运营客户呢？

 

第一，能够让客户更好的体验感；对客户进行精细化运营，能够给客户带来的是个性化、精准化的信息，从而实现精确营销；

 

第二，对客户进行精细化运营，可以让整个客户管理流程化；

 

scrm是如何实现精细化运营客户呢？

 

scrm是通过标签实现对客户精细化运营，在新增客户时，根据客户对应的渠道来源，自动打上对应的标签，能够对引流客户进行精细化运营。同时在跟客户沟通的过程中，也可以根据聊天内容，自定义客户信息。企业可以进行编辑、修改、增减客户信息内容，协助成员与客户沟通过程中通过侧边栏功能更好地记录、了解客户情况。

 

还能够对客户进行分析，根据分析重复客户与流失客户，提升企业客户资源管理效率，为营销策略的调整提供参考。员工离职之后，客户还是属于企业的资产，可以分配给别人同事。

 

对于scrm这边推荐使用点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。