软件机器人的应用是智能保险的核心驱动力之一

智能保险时代已经到来，以客户为中心的新商业模式、数据驱动的客户运营和线上线下融合将成为未来保险发展的三大趋势。

然而，保险业务往往流程复杂，数据多样，尤其是承保和理赔处理，依靠人工操作，费时费力。此外，由业务主导的应用系统建设缺乏总体规划，系统结构过于陈旧，自动化水平不足，难以支持保险业务的高效运行。大量的人工操作和人工成本投入已成为保险企业资源消耗的一大难题。

幸运的是，金融技术的快速发展给保险业带来了新的机遇。许多行业领先的保险公司已开始根据自身优势，积极推进数字化转型。软件机器人的应用是智能保险的核心驱动力之一。

博为小帮软件机器人可以通过模拟手动操作键盘鼠标进行跨系统处理，实现保险业务流程中的自动操作，显著提高业务处理的效率和质量。

具体来说，博为小帮软件机器人可以为保险公司提供以下解决方案：

索赔处理

索赔处理要求员工从各种文档中收集信息，并将信息复制到其他系统中。软件机器人在数据处理方面具有得天独厚的优势，可自动跨系统处理索赔数据。

取消保单

取消保单必须与电子邮件、保单管理系统、CRM、Excel、PDF等进行互动。软件机器人可以在不同的平台系统之间自动切换，无需人工操作。

保单数据更新

员工从文本文件中提取多项政策数据，效率低下，容易出错。软件机器人可以自动提取文本文件中的各种政策数据，并将其更新到应用程序的不同页面，高效、准确。

反馈邮件处理

所有客户反馈邮件都在同一个电子邮件中。软件机器人可以打开每一封电子邮件，提取文本内容，根据反馈信息对邮件进行分类，并分发给相应的部门进行后续处理。

客户服务

软件机器人可帮助客户服务进行客户身份验证、政策状态检查、到期日信息确认等，快速准确地计算数据，并自动提交请求进行后续操作。