私域业绩如何提升？高价值用户培育是核心！

启动私域的公司越来越多，搭建了私域团队，投入了预算和资源、也启动了大范围私域导流，然而私域业绩始终提升缓慢，问题究竟出在哪里。

 

一、为何私域业绩难提升

1、私域门槛不合理

私域门槛太低，对进入私域的用户不进行筛选，把所有渠道的流量都导入私域，甚至私域的重心放在流量获取。由此导致的结果就是大量的泛粉进入了私域，泛粉对品牌缺乏认知度和信任度，低留存率和转化率是必然。

2、未启动用户标签管理

在正式启动引流之前未系统规划用户标签体系，用户进入私域之后，未对用户进行标签管理，对用户的属性和偏好不清晰，无法对不同类型的用户制定个性化运营策略，导致用户运营效率低下。

3、未搭建私域数据体系

缺乏数据思维，在启动私域之前未搭建系统私域数据体系，无法获取完整的私域数据，运营策略的制定缺乏依据，运营策略复盘维度不全面，无法对运营策略进行针对性优化调整，导致私域整体运营策略低下。

4、未设计用户成长机制

未系统搭建用户成长体系，用户缺乏成长激励机制。在用户进入私域之后，日常活跃和购买贡献无法得到即时激励，用户未划分等级，享有的权益和服务也不存在差异化，导致用户缺乏持续活跃和复购的动力。

二、私域业绩如何提升

1、二八原则

私域的业绩最终是由用户贡献，但不同类别的用户贡献值差异很大。

基于二八原则，20%的用户贡献了80%营收，这20%的用户就是高价值用户，私域运营的核心就是筛选这部分高价值用户，重点运营这部分高价值用户，持续提升高价值用户的忠诚度。

重点运营高价值用户的核心意义还在于提升私域整体投入产出比。公司的预算和资源有限，将有限的资源预算重点投入在高价值用户运营，引导高价值用户带来更多的贡献，才能实现私域运营策略的最大投产比。

2、高价值用户运营

（1）高价值用户筛选

高价值用户，指的是对品牌具有高忠诚度和高复购频次的用户，高价值用户运营的第一步是用户筛选。

要搭建会员成长体系，基于用户核心贡献指标给用户划分层级，基于不同的层级设置不同的会员等级，在中高等级中筛选高价值用户，可结合用户的会员等级、累计贡献值、周期复购频次等维度进行筛选。

（2）高价值用户培育

筛选高价值用户之后，要分析高价值用户的需求，对高价值用户进行重点培育和运营。包括高价值会员福利、个性化服务、产品专供、线上会员日活动、线下会员沙龙、产品分销权限、品牌周年庆邀约等，对高价值用户提供差异化运营策略，激发高价值用户的身份认同感，提升高价值用户对品牌的认可度和忠诚度，从而实现和品牌的双向奔赴。

 

 

 

 

好了，今天的分享就到这里！

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