全球旅游业数字化发展研究报告/

本篇内容摘要：

数字化转型已经不是一个新的概念了。近十年来，它一直被各行各业所提及，且经常会引申出很多相关话题。这说明了几点：首先，数字化转型是相对稳定的，并且会持续很长时间。

其次，它是不断发展的。最重要的是，许多企业一直在使用“转型”这个词，但他们想的未必和这个词想要表达的意思相符。行业需要一个定义，能够区分出“数字化转型”和“数字化迁移（digital migration）“这两个不同的概念。

直以来，为了应对电子商务、社交媒体和移动互联网业务的爆炸式增长，企业开始迫切的将产品转移到数字渠道。

但是许多企业可能没有意识到或者不愿意去解决的问题是：内容线上化、落地应用程序和收集客户数据只是数字化转型的起点，而基于遗留系统构建的应用程序显然已经无法满足当今消费者的使用和体验需求。

因此从运营角度来看，企业仅仅“数字化”远远不够。鉴于过去两年的经历，旅游企业应该会深刻理解这一点，疫情迫使很多旅游企业业务进入停滞或陷入僵局，而随着市场逐渐恢复，数字化解决方案成为了他们恢复活力及实现增长的重要抓手。

来源：石基信息