第三章 基础认知心理学-人的信息处理过程
交互设计的重要基础之一是认知心理学。
推荐观看《工程心理学与人的作业》——克里斯托弗·威肯斯
人的信息处理过程
用四个步骤来描述人类执行任务时信息流的特征：感官记忆、感知、工作记忆（思想和决策）及响应（激活和执行）。
感官（视觉、听觉、触觉等）获取来自外部环境的信息，然后将其保持在短期感官记忆存储中，短暂停留不超过1s。感官获取的信息不等于感知。感知的过程及确定感知信号或事件的含义，这些含义又受过去的经验和注意力的影响。
过去的经验存储在我们对事实、图像以及世界如何理解的长期记忆中，来自于多年学习成果的长期积累。
感知之后，我们的信息处理通常遵循以下两种方式运行。
· 立即触发选择一种响应并执行响应阶段
· 使用工作记忆对下一步的行动做综合判断（使用工作记忆来将该信息存储到长期记忆中，以备将来在相关场合使用，因此，工作记忆的功能不仅是存储信息，还包括认知过程）
从感官记忆到工作记忆这个阶段经常被描述为“认知阶段”，是对通过感官获得的外在信息的理解过程。
反馈和注意力（和情绪）
· 响应的执行过程会改变原本的内外环境，会形成一种新的状态，这个变化会被感官感知。
· 注意力是帮助大部分信息处理的重要工具。注意力充当了信息过滤器，从感官到感知的过程中，注意力会选择某些元素做进一步处理，同时阻止其他认为没有关联的信息进入感知过程；注意力资源的供应是有限的，如果一项任务所需的总体资源超过了人的能力所提供的，就会造成任务失败。
这个信息处理模型在做任务分析、原理描述、解决方案推荐，包括工程心理学理论研究，都起到了很好的作用。
