crm管理系统和scrm管理系统区别有哪些？

现在越来越多的企业使用企业微信scrm管理系统。该系统在企业微信原有功能的基础上进行了进一步的功能开发，在员工日常工作管理和企业客流裂变、跟踪、转型、保留等方面增加了许多功能。随着scrm很多人可能会有一个关于管理系统普及的问题，那就是，scrm管理系统与以前的crm管理系统有什么区别？

首先传统的crm管理系统是指利用系统和技术收集、管理和分析企业客户以往的信息，有效了解客户各方面的需求，进行有针对性的营销。然后给企业带来绩效的提升，可见crm管理系统制度主要是单向的；scrm管理系统的核心在于互动和社交网络，通过系统获取和分析潜在客户的数据，然后通过与客户的日常跟踪、维护和沟通，对客户进行准确的内容推送和营销，scrm管理系统在与客户的沟通中，更注重合作。

两者在概念、目标、需求等方面都有所不同。

crm管理系统更注重客户管理，而scrm管理系统侧重于与用户合作，而不是将客户视为管理对象。crm管理系统通过对客户相关数据的日常统计，经过整理分析，判断客户的意图，不直接与客户沟通，scrm管理系统通过与客户的沟通，通过持续联系，获取客户相关数据，通过持续沟通达成合作关系；不同的目标在于最终目标，crm管理系统更多地用于内部管理、绩效考核、员工服务规范等，scrm管理系统通过企业向外延伸，以客户为基点，进而扩大周边关系，构建营销体系。

现在企业微信scrm管理系统成为企业的重要管理工具，具体能给公司带来什么帮助？

第一，点镜scrm管理系统可以通过多种渠道、多种方式进行裂变，客户相关数据信息，积累客户形象。裂变获客。企业推广渠道多样化，不同行业的推广方式也不同。无论是电子商务行业还是门店实体行业，都可以通过各种渠道活码获取客户，并为这些客户提供不同的客户信息，如渠道来源、兴趣爱好、意向、客户需求等，以便在后期管理、跟进和转化这些客户。这就是scrm管理系统可以开放和分析不同平台的客户数据。

第二,点镜scrm管理系统可以深入挖掘客户需求，提供准确的跟进和个性化服务。对于企业来说，标签人物肖像可以通过网络沟通准确挖掘提取的客户信息，具有很高的营销价值。例如，scrm管理系统可以给客户贴上标签和肖像，更准确地了解客户信息，从而提供准确的营销和服务。

第三，点镜scrm管理系统可以分阶段管理客户。系统可以创建不同的阶段，可以根据客户跟进情况将客户分配到不同的阶段。系统还可以向员工发送信息提醒，提醒他们在这个阶段停留，并提醒他们跟进。同时，我们也可以更全面地了解客户目前的阶段和跟踪进度。

第四，点镜scrm管理系统的会话存档功能可以准确掌握客户信息。系统可以使用企业微信和客户聊天记录存储每个员工，通过这些会话记录，管理员可以了解员工沟通不足，然后提醒员工，帮助员工快速成长，也可以帮助和指导其交易客户，另一方面，通过会话存档功能，也可以避免一些风险，如风险关键词提醒，当员工与客户沟通时，会提醒管理员。

点镜scrm管理系统的客户继承，可以避免客户流失。如果员工离职后，员工名下的客户仍留在公司，公司可以将这些客户分配给当前在职员工继续服务和跟进，接管员工也可以通过标签、分类等情况准确了解客户，进而更准确地跟进营销。

点镜scrm管理系统是集微信营销和微信管理于一体的企业微信CRM软件系统，基于腾讯企业微信官方接口开发。是一种基于企业微信官方端口的营销管理系统，它可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，并对员工在微信上的工作轨迹进行控制，从而彻底地杜绝员工飞单等潜在问题。维护公司客资，提升企业营销能力。