致歉声明

致歉声明

尊敬的各位用户、网友和各界媒体朋友们：

我们就未能及时妥善解决用户投诉产品质量的问题而深表歉意。（直接道歉）

这些天来，我们积极和认真听取了广大用户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评。也认识到了我们可以持续改进的问题。（聆听建议）

在这一事件中，由于我们之前不当的处理方式，确实给我们的用户带来了困扰和不便。特别是之前我们发表的企业在此事件中不存在任何问题的观点也是不恰当的。

这些都值得我们深刻反省，用户利益至上，发生任何问题我们应该更多地从用户视角来分析问题而不是轻易做出结论。（自我反省）

ABC尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，尊重市场，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。（坚决配合）

我们已成立专门处理小组，尽最大努力与用户进行积极主动沟通，以最诚恳的态度全力满足用户诉求，寻求解决办法，争取让用户满意。（调查小组）

我们承诺将此事负责到底，希望用户能够给与我们寻求更好解决问题的机会。广大用户的眼睛是雪亮的，我们接受政府、媒体和大众的监督。（结果导向）

ABC一直重视企业的社会责任，我们也会和行业同仁、监管等各机构携起手来，共同维护良好的商业环境，为社会发展尽自己绵薄之力。（社会责任）

我们将从此次经历中吸取教训，认真总结和整改，持续升级服务流程，不断优化客户体验，更好地服务每一位客户，真正维护好消费者的权益，尽力为这个社会做出更多的贡献。（展望未来）

再次向受此次事件影响的用户表示歉意，感谢大家的宽容和理解。（再次道歉）

ABC公司