生源少，续费率低，什么原因呢？

　　服务与教学相辅相成，提高团队的服务意识。

　　父母越来越重视孩子的教育，孩子的成本每年都在增加。在这样的市场环境下，培训机构的需求逐渐增加，但各种培训机构的数量却在逐年增加，培训机构的竞争也越来越激烈。多样化的选择也让家长的选择更加反复无常。只有从教学到服务各方面都做好了，才能得到更多家长的认可。

　　一些家长曾经去附近的咨询机构咨询学校教学，原计划如果可以，可以选择课程注册，谁知道前台工作人员态度不好，忽视家长，因为这种服务态度，让他们放弃注册的想法，机构服务态度差的印象逐渐传播到周围。

　　很多时候，学校学生少的原因很可能发生在一些容易被校长忽视的环节，因为前台员工的服务态度不止一个学生被赶走了。建立良好的声誉是困难的，但声誉的崩溃可能只发生在瞬间。

　　除教学质量和教师外，如何加强员工管理，提高外观质量，增加学校的青睐？这也是教育培训机构必须发现、面对和解决的问题。

　　好的服务能带来什么效果？

　　服务的重要性，不言而喻，良好的服务不仅可以帮助学校树立品牌形象，还可以扩大宣传渠道，提高学校的竞争力。所以，校长要加强员工的服务意识，确保家长对招生服务链的各个环节都感到满意，以建立良好的学校声誉。

　　口碑效应是学校招生成本最低的方式，通过家长的口碑，在当地建立良好的营销生态系统。

　　如何有效提高在服务上的质量？

　　1.首先，校长和相应的管理者要注意服务，了解服务的重要性。

　　领导者对服务意识的关注将直接影响员工对服务质量的完成，服务来自意识，首先培养服务意识，倡导积极服务，提高服务态度，促进服务工作，将这一意识发展成企业文化的机构，逐步完善服务体系。避免客户投诉。

　　2.只有关注每一个岗位，认识到每一个岗位的重要性，每一个岗位的员工才能找到一种存在感和归属感，以最饱满的热情和态度投入工作。

　　员工作为管理员，要认识到自己职位的重要性，给每个职位的员工一种归属感和存在感，避免因此而自卑。

　　3.落实第一问责任制，完善和提高员工的工作态度，确保工作的各个方面都不间断，提高家长对学校的满意度。

　　许多家长报告说，一些培训机构在退款时总是踢皮球，这样家长就可以找到这个和那个。当他们崩溃时，他们找不到真正能解决问题的人，所有人都表现出漠不关心的态度，这导致了糟糕的服务。

　　以制度为基准，无论什么样的问题，都要以饱满的工作热情来对待，为父母埋下良好口碑的种子。

　　4.服务质量和教学质量相辅相成，是学校发展的双重重要保障。

　　培训机构作为公立学校的补充和延伸，根据学生的个性特征和接受能力，根据学生的能力制定相应的教学计划，提供个性化的服务，有效提高教学效果。培训机构的最大优势是实施一对一的模式和个性化的教学。

　　5.促进教师、家长、学生三方沟通，稳定师生关系，培养家长信任和忠诚。

　　与家长的持续沟通不仅可以与家长保持稳定的关系，还可以在沟通过程中吸收和总结家长提出的问题，不断改进和改进他们的教学计划和管理方法，提高他们的综合素质。

　　在尊重家长、尊重学生的基础上，一定要与家长沟通，避免家长讨厌的话题。，如广告信息频繁等。

　　很多时候，学生的流失和声誉的下降都会伴随着员工的服务意识跟不上。培训机构要想发展壮大，不仅要靠校长自身的实力，还要靠高素质、高执行力的团队。

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