scrm系统价值包括哪些

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随着科技的飞速发展以及疫情“黑天鹅”的催化，越来越多的零售餐饮商户加入了数字化转型的行列，渴望通过新兴技术寻求新的生存和发展空间。

 

在这个数字化时代，大家也开始逐渐认识到，搭建一个完善的私域流量池，创造更多的流量，最大限度地发挥用户的价值，实现用户的留存、转化和变现，才是长久之计，这也就是我们经常说的“私域流量运营”。

 

近年来，随着各行各业对私域流量运营需求的不断增长，私域scrm系统也成为了新的热点。

 

scrm系统价值

 

为何企业需要使用scrm管理系统？主要原因是微信使用越来越广泛，但问题越来越多，如工作效率低下、恶意删除好友、删除消息内容、员工订单，甚至是索要红包、私下交易、客户资源流失、侵吞公司生产信息等。

 

scrm不仅仅是一个工具，背后其实是一套经营、管理理念。对于擅长的企业来说，这套理念已经被构建了一套完整的scrm管理系统，而很多企业由于规模、能力、资源限制，很难打造一套完整的scrm管理体系。因此需要借助产品将这套管理方式固化下来，让更多企业可以享受这套理念的价值。

 

使用scrm前：（举例）

 

线上平台来的商机需要电话邀约员去邀约客户到店试驾，但没法统计员工的电话量，客户跟进详情不便于查看；邀约专员约到客户后，只能通过微信发给门店直销销售，客户情况交接不够精准，不够直接；商机分给直销销售后，直销同事没有及时的去跟进对接，造成了资源的流失和浪费。

 

使用scrm系统后：

 

多渠道客户数据融合

整合全渠道客户数据，包括线上各平台用户数据和门店顾客数据，做到一站式管理，一站式营销

 

私域沉淀与运营

通过各类营销裂变活动实现客户的指数级增长，实现线上和线下双渠道的私域流量增长

 

会话存档

永久保存聊天内容；过滤敏感词，规范员工行为；违规提醒，监督敏感行为，保障企业和客户利益

 

社群营销与运营

完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销 群管理 群分析 群分组 群统计和群达卡等功能

 

聊天侧边栏增强

通过企业微信聊天侧边栏的实现高效沟通 精细化客户运营 客户CRM 客户数据 话术等都可集成在侧边栏

 

销售管理CRM

包括客户商机管理 大小公海 属性状态自定义 客户跟踪 客户SOP 跟进提醒 漏斗分析 客户分层等功能

 

客户分析与营销

通过客户分层 客户标签 客户画像 SOP策略 数据分析 跟踪策略制定和执行，提高客户的购买转化率

对于scrm系统，这边不妨推荐使用点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能.管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。