施工噪音扰民，怎么处理

某施工企业承包了某项重点工程项目建设，日夜施工，噪音扰民比较严重，附近居民向主管部门投诉。经向工地负责人了解，发现他们也有苦衷，厂方催得急，而且最近在进行水泥浇桩，期间不能停工，因为水泥容易凝固，会导致无法浇铸。局领导表示不能一罚了之。如果你是主管部门工作人员小唐，请问你会如何处理？（2023年3月江苏省考面试真题） 第一步，实地调查情况。目前情况较为复杂，涉及群众、施工方、厂方等，而且项目是重点工程，处于建设的关键节点。这个时候不能盲目决策，而是要沉下去，查清楚情况，再做出妥善处理。首先，我会向噪音管理部门的同事请教，了解噪音管理相关规定，做到心里有数。接着，我会到群众家中和物业走访，问清楚噪音强度、施工时间段等，并在小区居民家中测量噪音大小。最后，我会与施工方、厂方分别见面，倾听他们的解释，并到项目施工现场查看，确认是否正处于水泥浇桩期，确保全方位掌握情况。 第二步，优化项目施工。我的基本态度是，噪音不能不管，项目不能停。这就要想些办法，把噪音控制在居民可以接受的范围。一方面，向厂方争取更长的施工时间。我会讲清楚当前面临的情况，施工方承受巨大压力，难免忙中出错。建议宽限更多时间，这样可以更加科学安排施工，既能保证质量，还能降低噪音，一举两得。另一方面，我会督促施工方采取切实可行的措施，务必减少噪音扰民。比如，在项目周围加装隔音材料，又比如，夜间除了保障水泥浇桩，其他大型设备一律停工。再比如，最大限度压缩施工时间，决不能以工程必须整夜施工。这些措施如果到位，那么请示领导后，可以减免罚款。 第三步，做通群众工作。虽然采取了不少措施，但是噪音问题毕竟没有彻底解决，所以接下来我会全力做好群众工作，赢得他们的理解与支持。我会与社区合作，召开解决噪音问题的群众会议，会议分为三个环节。一是现场展示整改措施和效果，让群众看到切切实实的行动和转变。二是项目施工方负责人现场赔礼道歉，解释说明水泥浇桩的特殊性，给出工程结束的具体时间节点，让群众心里有数。三是我作为主管部门工作人员，现场承诺会关注到底，群众有什么问题直接联系我，一旦噪音再次扰民严重，我们将一查到底、严肃处理。 第四步，跟进负责到底。整个项目施工期间，都不能掉以轻心，否则良好的局面就可能毁于一旦。我会重点办好三件事，一个是开展噪音常态化检测，督促项目方严格落实整改措施，把噪音控制在合理区间、合理时段。如果屡教不改，那么我也会在请示领导后，依法依规处罚到位。二个是动员项目施工方拿出部分费用，作为特殊宣传推介费，买些小礼品附上暖心的道歉话，送给附近居民，算是赢得群众谅解的情感攻势。当然，这个要靠自愿，我们不会强制要求。三个是特别关注反对意见强烈的个别群众，与施工方、社区干部上门一对一做工作，想方设法安抚好情绪，防止一着不慎、影响大局。