这是庄叔解读生财日历的第72/365 篇。

2月10日：如何挖掘用户痛点？

今天的生财日历来自芷蓝的精华内容，原文如下：

在挖掘痛点前，你需要知道：痛点必须是反复出现的，如果频率不够高，那就不是一个“合格”的痛点。大部分人在挖掘痛点时，容易进入这样的误区：1、痛点太多。给得太多就相当于没给，因此每次只展示一个痛点，并给出一个解决方案即可。2、用力过猛。把反面影响说得太过刺激，反而会降低用户的购买欲望。3、不够紧急。一定要给用户一种紧迫感，一种不能错过的感觉。4、和用户无关。要抓住产品中和用户关系最密切的几个点。

我的理解：1、痛点要与用户有关有些产品，真的就是开发者觉得用户需要，但实际上，用户并没有那么需要。比如说某知识付费直播软件，讲师端体验真的非常好，什么功能都有，讲课完全不耽误自己做其他的事情。但是用户端体验真的差到爆，网页端功能少得可怜，手机端放后台播放经常卡退。用户的直观感受是什么？是讲师的PPT做的有多绚丽、讲师讲课有多方便吗？不是！是蹩脚的用户体验，但又因为自己花钱买了课不得不听下去，对我来说，在这个平台听课，简直就是煎熬。讲师端体验做得再好，也和我一个普通的学员无关。2、痛点不要一次解决如果把所有的痛点一次展示出来，用户会挑花眼。要细水长流，每次都展示一个用户恰好需要的痛点，然后解决，让用户看到我们的成长，体验会更好一些。就像学数学，小学到中学到大学，是一个逐渐升级打怪的过程，解决的问题也越来越难，如果一上来就把所有的数学知识都摆在学生面前，那无异于天书，大概率起到劝退作用。用户的问题是解决不完的，不要想着用某一个产品解决用户所有的问题。谁能想到，当初能发短信打电话就行的手机，现在还承担了照相机、摄像机、PS、播放器、云电脑等一大堆功能，但是依旧有很多用户还有新的需求没有解决呢？