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你是否还在为产品复购率低而苦恼?三招教你快速实现高频复购

2023-03-11 14:56 作者:林哥说洗车  | 我要投稿

复购=需求+信任+曝光

你的产品或者项目对于客户来说,有没有复购的需求?

客户信不信任你?信任是成交的基础,越信任越消费

信任解决购买意愿度,曝光决定了客户在花钱的时候,能不能想起你

下面三招教你快速提升客户的需求、信任与曝光

1、了解客户情况

从客户第一次进店就要了解客户信息,以前接车是“哥来了洗车是吧”完事了,这样的接待方式客户来了也就洗个车,他会认为你就是一家洗车店,升单升不上去

所以我们要在接车的时候,就要了解客户的用车习惯,家里有几台车?平时谁开车?多久洗内饰?多久要打蜡?雨刮片有没有?通过系统把客户的信息全部记录下来,为后续的回访深度链接打好基础

2、跟客户深度链接

客户离店之后才是服务的开始,我们跟客户之间有一个情感账户,客户之所以为什二次来咱店?为什么消费一些大项目?全凭日常我们跟客户之间的沟通和表现

比方说客户第一次来,跟客户说咱家洗车和别人家不一样的点,让客户记住咱,可能会加十分,然后客户在休息区呆的很舒服,可能又加十分,每个分每个分往上增加的时候,才会到达一个顶值,客户才会在你店里二次复购,才会做大额项目

3、抓客户转介绍的需求

通过设置不同的奖励,送客户有需求的项目,比方说客户的车长期停在树下,有虫尸和树胶,送一次漆面养护,推动客户主动分享朋友圈和转介绍,转介绍的福利一定要双方都有服务,比方说双倍积分、积分等于多少现金,产品和项目都可以用

我这里有20个裂变引流的方法,不光能够提高门店复购率,还能提高进店量,想要的,评论区打“想要”详细玩法无偿送你


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