新秀丽箱包处处刁难消费者，收费你就直说，你让我“恶心”

很多朋友对外资品牌比较青睐，相信它有优秀的产品质量和良好的售后服务保障。其实也不然，今天小编就碰到一件不愉快的事，是关于新秀丽箱包处在保修年限内，因不满足所谓的保修标准被拒。

小编的新秀丽箱包目前存在轮子损坏，脱胶，拖动有异响等问题，基本上已经影响了正常使用。故联络了新秀丽售后电话400 887 0566，询问品牌售后人员在哪里保修、是否可以终身保修？客服人员表示：可以带到维修点保修，并没有说明需要携带相关证明。

在售后客服人员的推荐下，小编就近选择了上海市长宁区988号花园大厦903A处维修。来到维修点，新秀丽维修人员检查了箱包的情况，指明小编的箱包属于十年保修服务的型号，终身保修有特定型号，终身保修在墙上有详细的终身保修条款。

其实小编也不大纠结箱包是否是终身保修，因为此箱包的购物时间，不会超过十年。本来到这里也是一次比较愉快的维修体验。然而，维修人员以箱包的保修卡没有销售方盖章为由，说不符合保修标准，要提供支付凭证。其用意也相当的明显，如果是提供不了或是找不到，都将不再保修。轮子的配件现在也没有货，需要一个月左右才有。

可能新秀丽方有自己的考虑。于是，小编与新秀丽400 887 0566客服人员联系，跟她确认是否提供了支付凭证，如果在保修期内就可以保修，因为提供支付证明可不是件容易的事，要确认用什么方式支付的，交易也是很多年前的事了，需要调记录。新秀丽400 887 0566客服人员说，如果没有销售商盖章，就需要看支付凭证，不然不符合她们的保修标准。

到这一步，小编已经有点不开心了，感觉新秀丽应该是一个比较大的品牌，然而大跌眼镜的是，新秀丽的产品追溯能力几乎为零，他们都不知道我的产品是否真伪？还是故意刁难用户，不管在不在保修期内，只要不满足条件，就让用户付费维修。一般用户，推着新秀丽箱包一个多小时到维修点，加上有些年头了相关凭证找不到，也就咬咬牙认灾花钱保修了。

可小编是个死脑筋，经过长时间确认和询问，终于了解到了当时的时间、地点、支付方式和金额。在这个时候，还真要夸夸我们国内的国家移民管理局出入境应用的查询功能和中国银行能翻出多年的支付记录能力，也不用去柜台。一个小时后就拿到在2017年4月27日在韩国新罗酒店免税店（046Hotel Shilla CO.,Ltd/KOR）的消费记录，当时支出人民币1683.13元。

提供了支付凭证，我想新秀丽应该没话可说了吧！诡异的一幕又出现了，她们还有话要说，说记录上没有新秀丽的字样，所以还是不能正常保修。小编说你可以去了解一下韩国新罗酒店免税店17年的时候，有没有在卖新秀丽的箱包？可新秀丽客服却说，这个她们在浙江宁波是查不得的，要我自己拿证明来！还是老套路，拿证明来，拿来又说不行！刁钻可恶至极，一幅死不保修的嘴脸，我也是感叹从来没有见过如此无耻的品牌。她们对消费者是一点都不尊重，已经配合到这个地步了，还得寸进尺。

新秀丽，你想收费就直接说收费，不要玩什么宣传话术，说什么终身保修、十年保修的鬼话，处处刁难中国消费者，你让我恶心！