服务业六西格玛管理的实施、推行、项目评审

服务业六西格玛管理的实施，是全面性的，强调从流程或制程改造着手，它的目的就是要达到每百万个产品最多只能有3.4个不能接受的品质。组成小组负责，以六西格玛品质水准为目标的专案计划，遵循“D-M-A-I-C”的五个步骤推进，以黑带的的专业技能层级为主体，善加选择或使用统计技术来解决问题，以提升企业竞争能力。

当你的公司希望真正推进六西格玛的时候，一定要对西格玛有更多的理解。在推进西格玛之前，请先选择西格玛项目，理解西格玛项目。关于项目的發佈、审查结果，您知道吗？

评审的内容可以包括：

1、项目选择是否合理？

是否有选择的意义和价值。

项目目标是否有挑战性和SMART原则，是否达成目标。

2、项目需要应用六西格玛的理念方法和统计技能吗？

正确运用六西格玛的想法、方法来解决问题吗？

是否恰当运用统计工具和技能，推进问题的解决。

资料的发行是否完整且质量高。

3、项目能带来显著的收益吗？

项目收益的计算是否合理、准确，是否为公司取得了相当大的项目收益，或取得了显著的管理效果。

4、项目范围和推广应用前景如何？

在项目相关范围内，团队成员与项目本身相关的职能部门一致，负责合适的项目工作吗？

项目有普及应用价值吗。

5、发言者的思路、方法和工具是否能准确和清淅地表达？

表达是否明确；

时间把握是否恰当；

回答问题是否正确；

团队领导是否具备组织和领导项目组的能力。

评审的内容和目的，并不是检讨已经完成的事情，而是通过检讨的结果，去讨论下一步应该怎么做，如何做得更好、更有效，成为企业不断改善的经验。