各位同学是不是很担心央行面试

其实也不必太没信心

不管什么考试形式

只要我们保持好的状态、充分备考！

就难不倒我们的！

今天，就带大家一起

熟悉一下：结构化面试考情

（一）综合分析题，凸显逻辑分析能力  

综合分析类型所占比重最大，属于必考题型，是考官评价考生优劣的重要依据，此题得分的高低对面试成绩有着决定性的影响。这类题难度较大，重在逻辑分析，基本每套题都有一道，考察形式多样，包含社会现象、态度观点、反驳等。社会现象题的题目设置背景多为社会热点事件、热点话题、政府政策；态度观点题涉及 名言警句、观点分歧、哲理启示等。 

【真题展示】 

1.在高校应届毕业生择业季中，经常会出现外面的人想进来，里面的人想出去的“围城” 现象，请问你怎样理解？（2020年12月7日中国人民银行） 

2.当前移动支付占据主流，有人建议取消ATM 机，可以减少维护成本，降低安全风险；但是也有人提出反对意见，认为会给不习惯线上支付的人群带来不方便。请问你怎么看？（2020年12月9日上午中国人民银行浙江省杭州中心支行、湖南省长沙中心支行） 

3.有人提出五一恢复七天假，以下有两个支持五一恢复七天假的观点，对此你怎么进行反驳？ 

（1）群众生活水平提高，对旅游的需求也提高；

（2）假期加长可以增加群众消费拉动国民经济内需。（2019年12月13日下午中国人民银行安徽省合肥中心支行） 

综合分析类型的范围覆盖面较广，既有政治领域的热点事件，也有社会民生领域的话题，还有国家领导人的重要讲话。考生在平时可多关注时政热点，培养对社会问题的观察与思考，增强答题的政策理论水平和系统思维能力。 

（二）组织管理题，重视工作执行能力  

组织管理题目属于考试中的重要部分，题型涉及宣传、调研、培训、比赛、策划活动等，虽然题型比较常规，但是在设问方式上，既会询问这类活动如何组织，也会询问这类活动的重点或难点，内容往往较为场景化，涉及专业知识较少，所以考生在答题过程中要突出创新性、全面性。 

【真题展示】  

1.最近有一些企业打着银行理财的名义进行欺诈，已经有部分老人被骗，领导让你去调查这件事，你该怎么办？（2020年12月9日上午中国人民银行） 

2.单位实行窗口服务好差评制度，现在你所在的窗口整体评价情况不是很好，领导让你负责整改工作，你会如何开展？（2020年12月10日下午中国人民银行） 

3.领导让你设计一个宣传活动，对文物进行宣传，让文物走进大家的视野，让文物活起来。你怎么开展？（2020年12月15日中国人民银行） 

为了更加凸显考察的难度和能力，组织管理类题目的设置更加细致化与生活化，往往设置一些特定场景和特定困难，设置一些障碍、问题，比如资源短缺、人手不足、同事积极性不高、群众不配合等。这样题目就增加了难度，更加考查具体问题的解决能力，避免答题的 模式化、套路化。考生答题时应该更加注重各类活动组织的特点，强化各类信息获取、整合资源，通过解决障碍问题，丰富活动形式，创新活动内容，做到针对性与具体化相结合，凸显工作执行力与答题亮点。 

（三）应急应变题，侧重突发处理能力  

应急应变类题型考查一般性突发事件为主，在具有压力、矛盾的情况下，以灵活的方式和周到的步骤处理好突发问题。这类题目的作答需要定位准自身的角色和身份，把握题干中的矛盾点，明确先后顺序、主次矛盾。

【真题展示】 

1.单位组织内部培训，但培训老师光讲理论不互动，而且一直有学生出去接打电话。对此，老师觉得不被尊重，学生觉得学的没用。你怎么办？（2020年12月10日上午中国人民银行）

2.你是人民银行的工作人员，客户反映上报的征信记录有误，打电话多次始终没解决。客户现在来到服务大厅要求立刻修改，但是程序复杂无法很快解决，你又没有相应的修改权限，客户在服务大厅大发雷霆，你该怎么办？（2019年12月11日中国人民银行） 

应急应变题目都倾向与工作背景相结合，侧重考察应变能力和业务处理能力，部分题目的角色定位更加多元化、生活化，设定身份多以值班人员、执法人员为主，虽然便于考生理 解作答，题目考察重点仍是应急应变能力。这就要求考生对工作重点、工作原则等有所了解，往往还要求具备一定的角色转换能力，能够迅速、灵巧地转移角度，结合实际工作做到随机应变、触类旁通，进而做出正确的判断和处理。 

（四）人际关系题，考察为人处事能力  

人际关系题目的场景一般都与公务员日常工作息息相关，主要考查从多个维度的关系分析问题和解决矛盾。一方面，沟通对象多样化，此类题目往往会设置多个主体需要沟通，比如领导和同事，或者同事和群众，不会特别单一的。另一方面，处理事件复杂化，矛盾情景设置种类多样，既有与同事如何合作，也有劝说情绪低落的同事，还有解决群众事项。 

【真题展示】 

1.老李是单位资产部老同事，小王找老李办事，但因为材料不足，来回跑了好几次。对此，小王认为老李摆架子，事后和同事们抱怨说，老李故意难为他，恰巧被老李听见了，老李对此感到很不高兴。你作为同事，怎么办？（2020年12月8日中国人民银行杭州中心支行） 

2.领导总将一些本属于他的工作交给你做，但是你的工作又非常忙，导致你在工作上总有一些细节出现失误，为此领导批评了你。你怎么办？（2019年12月13日中国人民银行）

对于人际关系题，考生需要掌握基本的为人处世原则与沟通技巧，保持积极的处理态度， 充分发挥沟通协调能力，通过换位思考、解除误会，做到化解矛盾、工作为重、互相帮助等， 实现人际和谐、建立良好关系，促进工作高效开展。 

（五）发散思维类，形式多变新颖灵活  

面试的命题形式多变，演讲题、漫画题、模拟题、串词题……每年都有新花样，题目形 式紧跟时代发展。通过更创新、更灵活的题目形式实现反模式化，打破考生固有思维，拓宽 测查维度，更注重考查考生的真实水平。这就要求考生答题反套路，根据身份场景进行灵活 迁移所学知识，凸显工作场景的应变能力和沟通表达能力。 

【真题展示】  

1.领导让你外出学习一个月，你把工作交接给了同事，回来后你发现同事的工作做得马 马虎虎，有很多错误，你会如何与该同事进行沟通交流？请现场模拟。（2020年12月6日中国人民银行） 

2.你同事因工作失误，被领导调离岗位后，派他和你来完成一项工作。由于他不配合，导致工作难展开。此时你怎么做？请现场模拟。（2019年12 月8日中国人民银行） 

3.演讲题。你是班主任，给大学生组织班会，在班会上演讲，呼吁不要被骗。（2018年12月15日中国人民银行广州中心支行、太原中心支行） 

总之，纵观中国人民银行历年面试真题，最常考的仍然为综合分析、组织管理、人际关系和应急应变，考察题型和能力比较均衡、稳定。值得注意的是，出题形式逐步倾斜于题目创新性和灵活性，比如结合调研调查考查调研环节的重点内容，设置实际场景考查人际沟通方式等，这种灵活反套路的形式需要引起重视。自我认知与职位匹配类题型转变为隐性考查，复合型命题、一题多能力的创新命题方向频频出现，考生需要在充分掌握以上题型的基础上灵活运用、举一反三，在备考过程中加大训练强度，做到有备无患。