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烦心!定制门缝隙偏大致漏光,业主想找商家,却发现店没了?

2020-12-06 18:35 作者:帮帮团V直播  | 我要投稿
福州的谢女士向我们反映说, 最近她家里的4扇定制门尺寸有问题, 导致房间太透光。 而等到她想找商家解决时, 却发现商家已经关门了?

 

定制门装上后  业主反映漏光严重

谢女士告诉记者,

今年9月份,

她在一家建筑装饰公司定制了4扇实木木门。

结果等到11月门安装后,

门的缝隙偏大,漏光严重

她认为是商家将尺寸搞错了,

产生了偏差。

然而谢女士表示,

他们希望商家能上门整改的诉求,

一直无法得到解决。

业主:商家关门 多次联系未上门整改

按照谢女士的说法,

她回头去找商家,

却发现对方原先的门店早已关门,

而新的门店地址,商家也不告知。

 

 

在现场记者发现,

4扇门在施工中,

一些细节确实没有处理到位,

个别门在安装后还出现了裂缝。

 

 

商家:后续将上门解决 为了了解情况, 记者让谢女士再次拨打了商家的电话。 电话中,商家方面表示, 由于之前配件没到货, 所以拖延了上门整改的时间, 后续他们会派师傅上门解决缝隙偏大 导致漏光以及房门开裂等相关问题。

 

 

对于这起纠纷, 我们也想提醒大伙, 在定制木门时,周期不宜太长, 以免出现售后问题时, 联系不到商家。
此外,木门属于长期使用的产品, 使用过程中或多或少会出现一些问题, 消费者须尽量选择 有长期服务保障的木门厂家, 如“一年包换”、“五年保修”等服务承诺, 有售后回访及跟踪服务的木门厂家, 一般来说更为可信。

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