b友们 这种情况该怎么办

是这样的 我二十号充了一个大月卡 换了一个镂月裁云之意 结果二十四号找的时候没有了 我就去询问了客服 然后看光锥的记录 意外发现我如泥酣眠也没有了（之前一直没注意因为没怎么用） 还有好几个四星光锥也没了 拿来强化光锥了 我本来以为是我手误强化了 但是我强化材料也还有 不可能用光锥来强化（我也根本不可能强化三星光锥） 再说那个时间我根本没有登录游戏 所以可以肯定是被盗了 然后客服又说了一些废话 这种情况怎么办呢 还可以挽回吗