抖音小店无货源退货怎么处理？需要开通运费险吗？新手快来学习！

大家好，我是电商小布。

很多小伙伴刚开始做抖音小店的时候，没有货物的来源，都是以无货源的形式来进行起店的。

无货源的电商模式简单的说，就是没有固定的货物来源，我们可以在全网的平台进行产品的采集。

最常见的还是1688这个平台。

产品采集完成，进行加价优化后上架到我们的小店进行售卖。

有客户来我们小店购买产品，我们就去上家进行垫资拍单就可以了。

由于我们产品采集来源的上家可能有多个，所以说，产品的退货就是一件让我们很头疼的事情了。

如何才能做到正确处理呢？

接下来，小布就根据订单退货的三种情况，来给大家进行相应的解答。

1、未发货仅退款

指的是顾客下了订单之后，我们这边还没有完成发货，这个时候顾客又申请退款了。

这种情况的话，直接同意退款操作就可以了。

在我们搭建店铺基础的时候，可以将产品的安心购打开，然后打开未发货仅退款的极速退款。

打开这个功能，平台能自动的给顾客进行退款，加快处理的速度。

2、已发货未收货仅退款

这个指的就是产品的物流在途中了，这个时候顾客申请了退款。

遇到这种情况的话，我们先去联系上家，看是否能够进行拦截。

有的物流在发货之后，是无法进行拦截的，这种情况我们就去和顾客沟通，告诉他物流无法拦截。

等到快递到了之后，联系快递点进行拒收就可以了。

然后产品返回到上家之后，我们的订单结算清楚，我们再去给顾客进行退款。

3、已收货退货退款

这种情况下，我们就需要给顾客提供退货地址和电话等信息。

我们自己店铺是可以设置一个默认地址的，这个我们可以设置自己的地址。

由于很多厂家的地址不同，我们可以在默认地址处进行备注：由于仓库地址不同，具体地址请联系客服。

这样的话，顾客在申请退货之后，就会来询问我们具体的地址。

大家找到上家申请退货退款，就可以获得退货地址。

然后就可以进行正常的退货操作了。

关于退货还有一个相关的点，就是店铺的运费险，我们开店的话需要开通吗？

小布的建议是，在我们刚开店的时候不要开通运费险。

这样的话，能够快速的提高我们店铺的单量，度过新手期。

等到我们的订单量达到100单的时候，再去选择开通运费险，提高我们店铺产品的转化。

关于抖音小店的退货问题，差不多到这里就结束了。

处理好店铺订单的退货问题，能够有效的减少店铺的投诉和差评，维护好小店的体验分。

好啦，今天关于抖音小店内容分享就先到这里了。

公众号，电商小布。

我是小布，一个做无货源6年的90后，目前专注于无货源项目，自己经营70多家抖音小店，做的都是无货源的模式。

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