好书甄选 | 观察用户体验的技术解析，Observing the User Experience

2020-09-22 19:19 作者:UXD尤克斯国际艺术中心 0人读过 | 我要投稿

用户体验研究是通过观察，任务分析和其他类型的用户反馈来发现客户的行为，动机和需求的过程。它可以帮助我们了解人们如何执行任务和实现对他们而言很重要的目标。

跟随此书你会了解到13种不同的用户体验研究系统的调查方法来了解用户的期望、行为、需求和动机。获得一些清晰度和洞察力，使世界变得更加美好。

本期推荐好书：

「Observing the User Experience, Second Edition: A Practitioner's Guide to User Research」

01.推荐理由

今天给大家带来的是Dr. Elizabeth Goodman, Mike Kuniavsky和Andrea Moed发布的这本Observing the User Experience: A Practitioner's Guide to User Research。

许多从事数字产品和服务开发的人员从未进行过用户研究。我们经常听到人们说：“将产品投放到消费者面前会很昂贵，此外，我们还需要在下个月发货！”或：“可用性研究限制了设计的创造力。”并且：“甚至没有必要，因为开发人员本身就是用户社区的一部分。”

本书旨在帮助你弥合对用户的了解与真正的用户之间的鸿沟。这本书并不是学术论文，它是理解人们如何体验产品和服务的概念工具箱。这些技术（选自人机交互，营销和许多社会科学领域）可帮助你了解用户是谁，并走进他们的生活。

这本书充满了现实世界的经验和大量实用信息，提供了一个完整的技术工具箱，可帮助设计师和开发人员从用户的眼中看到需要的信息。它深入介绍了13种用户体验研究技术，这些技术将为开发更好的产品（无论是基于Web，软件还是基于移动设备）奠定基础。此外，在编写本书时，作者对现实世界中的产品开发有所了解，并考虑了紧缩的预算、较短的时间表和现有流程。

02 关于作者

Mike Kuniavsky

Mike Kuniavsky是一位用户体验设计、流程和策略顾问，并且撰写了两本有关用户体验设计和研究的书籍（“观察用户体验：用户研究的从业人员指南” 和“ Smart Things：无处不在的计算用户体验设计”），还创建了两家公司：Web用户体验设计咨询公司Adaptive Path和无处不在的计算研发工作室和硬件制造商ThingM。

作为一名设计师，他已经为二十多家全球最大的公司创造了成功且创新的以用户为中心的数字技术。作为用户体验策略师，他曾帮助许多组织“重新设计他们的设计方式”去创建流程，以产生更多以用户为中心，敏捷、创新的产品和服务。

Elizabeth Goodman

Elizabeth Goodman目前的重点是改善美国弱势群体的公共卫生服务。她正在建立一个设计和研究团队，并寻找在政府或医疗保健方面具有丰富经验的人来使用设计去整合政策专业知识和数据策略。

在此之前，Elizabeth曾担任18F设计总监，这是联邦政府内部针对联邦政府的数字设计、开发和采购咨询公司，她的工作内容涉及研究、策略和用户体验设计，重点是可用的安全性和公共服务设计。

Andrea Moed

Andrea Moed创建的产品可以加强人们与人类服务组织（包括学校，政府机构和其他服务提供商）之间的关系，她领导产品团队以用户为中心，利用她在设计研究、UX原型制作、定量分析去简化培训方面的技能。她目前任职于 California College of the Arts (CCA)，在设计硕士的课程中为工业、图形和交互设计研究生提供教学设计研究。