315，是否应该管管客服？

1、提供误导信息
去年在某购物平台选购显示屏，看中了一台小米，折扣价很不错
我需要能俯仰旋转的，于是我跟客服确认：这款是否能旋转呢
客服的回答是：不能
我多留了一个心眼，看了一下商品介绍，该产品型号下面明确的写着能旋转。
买到以后确实是能旋转的

无独有偶，另一个平台购买了一副罗技的powerplay，询问套装中是否含有装在鼠标上的那个磁吸无线模块，他的回答是没有，而商品介绍中写着是有的。
买到以后确实是有该模块

很奇怪，不知道你不会说不知道么？为什么要斩钉截铁的说一个错误的答案呢？

虚假宣传，反向虚标可也算是虚假宣传啊

2、阻止消费者维权
在某平台买了一台自行车，到手后换挡功能是坏的，不能正常变档。我决定退回，退之前留了一个心眼，先问了问客服，我退的运费如何处置。
他只会复读：谁过错谁承担（人工，只是把这句话用不同的方式一直说）
我强调：你先确认我这种情况是谁过错，我肯定觉得是商家的过错
他只会复读：你先退，自己垫钱（人工，只是把这句话用不同的方式一直说）
最后我垫钱把商品退回（运费极高）平台的答复是：你的过错，不能赔付运费

期间来回拉扯，各种踢皮球，消耗了我大量精力，而如果他提前说一句：你这种情况不能赔付运费，我认栽也好

完美的体现了误导消费者、推卸责任、拖延时间的作用。商家笑了，平台笑了，客服工作也轻松了，只有我浪费了时间、精力、金钱

个人消费者在维权过程中要一个人对战平台、商家、客服，能维权成功的只有吕布吧。

这帮客服的逻辑能力，反应速度，信息准确率远远低于chatgpt，希望ai第一个取代他们，给我们维护更好的维权体验。

ps.不敢插图片，哥们人微言轻，怕生命危险。