呼叫中心服务员技能等级证报考条件

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职业简介

呼叫服务员是一种职业，指运用电话或计算机互联网络等通讯方式，专门受理、解决客户诉求、分析统计客户信息、回访或开发新客户的人员。

职业详解

主要工作包括:

(1)受理客户通过电话、计算机互联网络提出的诉求，或主动向客户传递相关信息、销售产品或服务;(2)通过呼叫中心存储的相关业务信息或依托相关服务系统解决客户提出的诉求;

(3)对受理的各类客户信息进行汇总、统计和分析，为上级或相关部门决策提供依据。

职业等级

（1）五级（初级）

（2）四级（中级）

（3）三级（高级）

（4）二级（技师）

（5）一级（高级技师）

（由低到高）

报名时间及资料

报名时间：即日起

报名资料：

   身份证正反面扫描件

   学历证书扫描件

   蓝底大一寸电子相片

   本人手机号

考试时间：每月滚动考试

出证周期：报名后3个月左右

信息来自 恒景教育 公众号

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