面试热点：“不打烊”服务

【模拟试题】

日前，继推出“周六延时服务、普通预约、精准预约、免费邮寄、上门服务、绿色通道、疫情办理专区”等便民举措之后，某地区不动产登记中心再出“新”招：设置延时服务专区，实行中午“不打烊”服务。对此，谈谈你的看法。

【解析】

1.表明态度。

中午不打烊延时服务是政务服务的新模式，创新的服务举措大大方便了市民群众，着力打通服务企业群众“最后一公里”，让政务服务窗口办事更高效。

2.该举措的出台背景。

一段时间以来，“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题是企业和群众在办事中反映尤为突出的问题，为此，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，要求各级党委政府坚持以人民为中心，深入推进审批服务便民化。

3.该举措的积极意义。

(1)扎实推进政府职能转变和简政放权，探索“最多跑一次”行之有效的措施办法。

(2)让群众和企业的办事时间更灵活，切实破解了“上班时间没空办，休息时间没处办”的“时间差”难题，大大降低了群众办事成本。

(3)进一步提升了政务服务便利度和精准度，为其他地区政务服务提供了经验。

4.落实建议。

(1)让群众利益和窗口人员利益统筹兼顾。完善轮休调休等工作制度，在做好延时服务的同时，兼顾好窗口服务人员的工作权益。

(2)提升服务标准。健全各项服务事项规范和办事规程，制定完善首问责任制、咨询投诉、窗口行为规范、“好差评”等工作制度和服务标准。

(3)创新便民服务措施。深入推进“互联网+政务服务”工作，优化政务服务环境，助推社会经济实现高质量跨越式发展。