宝马MINI冰淇淋事件

最近有网友曝光在上海车展上，宝马MINI展台工作人员拒绝给中国游客发放冰淇淋，但给外国游客发放，并且热情地教他们如何食用。4月20日，MINI中国发布道歉称，他们内部管理不细致，工作人员失职，对此表示道歉。有人认为，此事的本质不是工作人员失职，而是宝马失算和失策。宝马最近再次致歉，称视频中的“老外”是同事，视频中的“外国游客”实际是宝马工作人员。

宝马的这种行为不仅仅是对中国消费者的不尊重，也是对中国市场的不尊重。中国市场是全球最大的汽车市场之一，宝马作为一个世界知名品牌，应该尊重中国市场和消费者，不应该有任何区别对待或歧视行为。

因此，宝马必须对其行为负责并采取积极措施弥补损失。首先，宝马应该对其涉事员工进行内部教育和管理，并确保他们不再有任何区别对待或歧视消费者的行为。其次，宝马应该向受影响的中国消费者公开道歉，同时承诺在未来的经营中不再有类似的事件发生。最后，宝马应该采取具体行动，比如对中国消费者提供更好的服务或推出一些针对中国市场的特别活动，以弥补其行为对中国消费者的伤害。

总之，宝马这次车展事件不仅是一次简单的冰淇淋事件，更是一次严重的品牌危机和公关危机。宝马应该意识到其行为对中国市场和消费者造成的影响，并采取积极措施进行纠正和弥补。只有这样，宝马才能重新赢得中国消费者的信任和支持，实现其在中国市场的持续发展。