一言不合就开干？一条万能说话公式，解决90%的沟通问题，深度解读《非暴力沟通》

非暴力沟通：

1.为什么我们需要非暴力沟通？

沟通是人类社会生活必不可少的一项技能，有人的地方就必须要有沟通。

而不好的沟通，比如日常的暴力沟通会让人本能的反感，会导致沟通效果不佳或者激化矛盾。所以如何剔除掉沟通中的‘暴力因子’，从而达到更好的沟通效果是很有必要的。

2.什么是暴力沟通？(4)

常见的暴力沟通有四个表现：

①道德评判：用自己的道德观来评价别人。

例子：一老板，认为自己的员工不加班就是懒。【观察事实】√

②比较他人

一个老板，一直说别人的员工怎么好，怎么能加班。校长整天说人家衡水中学怎么样。

③回避责任：

老板规划不好，就说员工不够努力。

④强人所难：

不是很理解，就是带有威胁性质的话语呗。

3.如何进行非暴力沟通？(4)

a）冷静观察→提炼事实：发生了什么？

注意！事实是不存在感情色彩的，且具体的而不是模糊的。

比如：你朋友迟到50分钟。

你都迟到快1个小时了。

你都迟到一个小时了。

你知不知道我等了一个小时了。

你迟到1个小时了。

b）表达感受：这件事我的感受是什么？

注意！感受和想法是不一样的。

我想喝水 是想法。

我口渴很难受 是感受。

我不想上课 是想法

我上课很无聊是 感受。

并且不要模糊化感受，尽量具体一些。

不要我没有问题啊，我很好啊。

技巧：可以多多感受自己的情绪。并说出自己是什么情绪。

c）提出需要：我沟通是想要什么？

不要批评，想要什么直接提出来。

b）请求：我想要你为我做什么？

具体具体具体具体具体具体具体！

不要强人所难，不要强人所难，不要强人所难。但是不够具体，怎么判断是正常请求还是强人所难呢？？？？

4.沟通的技巧：

首先，认真倾听对方的话，提炼要素。

非暴力沟通基础的四个要素，可以成为我们沟通时潜在的思维地基，将沟通建立在事实，情绪，需求和要求这四个方面。并且可以反向识别对方是否存在暴力沟通：

例子1：日常的非暴力沟通。

假如你的父母对你说：你这次月考才考了24名，你是不是最近又偷懒了？我这么辛苦赚钱养你，你就这样对我？我宁愿没生你这个儿子！

分析：对方存在暴力沟通：情绪性陈述事实+道德评判。

提取要素：

①我月考24名，客观上确实是不理想。

②对方的感受是愤怒→ 为什么会愤怒呢？

③对方的需求是什么？→ 要我考好成绩，还是最近压力有点大？不顺心？

④我能做什么？ →非暴力沟通 ，而不是反问句（诸如不做你儿子就不做你儿子！）

我这次月考确实考了24名，我知道这个成绩不好，但是我最近压力确实很大，情绪上很失落，我想要一点时间调整一下，+需求（反正4个要素不是全得有。）

例子2：非暴力表达愤怒。！！！

冷静+察觉自己愤怒的感受和导致愤怒产生的未满足的需要→ 表达自己的情绪+想要实现的需要。

感觉不充分，还需要斟酌。。。。。

例子3：感谢别人(4)

对我们有帮助的行为→满足了我们什么需要→心情，情绪→感谢

对亏你借我的100块钱啊，我现在天天b站投两个硬币，真是畅快啊，感谢哈。

这个不错，实践性很高。