挖到宝了，这5款在线客服软件谁用谁夸！

还在观望是否需要给企业接入在线客服吗？别再犹豫不决了，已经有很多企业靠它青云直上了。不知道用什么在线客服软件好？那刚好，小S最近做了这方面的功课，整理出了5款无论是颜值还是功能都非常不错的在线客服软件，可以参考参考。

1.SaleSmartly（SS客服）

SS客服是一款专注于销售和客户服务的软件。最吸引我的是它简单而清晰的设计、全面的引导帮助、实用的功能以及前瞻的产品方向，是一款难得好看又好用的软件。其可以实现与多渠道的用户在线沟通，同一个面板管理多个渠道的咨询，集成聊天插件、Messenger、Instagram、Line、Telegram、Email等软件。它具有实时翻译、访客标签、推荐商品等功能，还可以创建自动化回复流程，非常方便。

2.Intercom

Intercom是一个维护客户关系、自动化营销的SaaS产品，可以帮助企业与客户进行沟通。通过这个软件，企业可以为特定的客户群体创建定向消息，提供个性化的客户体验；也可以设置定制化的对话，从而改善客户体验。其自动化和分析功能非常出彩，但是定价也是偏高，对小型企业不是特别友好。

3.Udesk

Udesk是一款全渠道客服软件。在线客服系统只是它很小的一个业务模块，还有智能机器人、语音机器人、坐席助手和Insight分析等功能，值得一提的是它的在线客服系统还集成了Facebook、line和WhatsApp，对于做外贸的企业来说非常友好。但是界面相对简单，可能缺少一些高级配置和定制选项。

4.LiveChat

LiveChat是一款专注于实时聊天的软件，可以帮助客服快速而有效地给客户提供优质服务。它还提供智能客服机器人、实时聊天对话和访客统计分析等工具，可以帮助客服更好地了解客户的需求，提升客户满意度，提高企业的销售量。但是其也是在定制功能方面有些欠缺。

5.快商通

快商通是一款针对电商企业的在线客服软件。快商通在国内算是比较出名的，主要是给电子商务企业提供多渠道的客户服务和营销支持。快商通比较厉害的方面是不仅可以接入网站、微信公众号、微博、抖音等渠道，还可以接入微信小程序、支付宝生活号和支付宝小程序。虽然它可以收集多个渠道的数据，但是数据整合能力有限，导致分析结果可能存在误差。

在线客服软件的使用可以说是贯穿着企业的整个售前、售中、售后阶段，已经成为了日常工作中必不可少的工具。优秀的在线客服软件非常多，但是大家挑选的时候也要谨慎，选择适合自己的就可以啦！