领导者需知：好的六西格玛项目是这样的

一个好的六西格玛项目应当具备以下特征：

（1）支持顾客满意程度的改善。所解决的问题是从顾客端分解而来的，项目的完成将支持关键顾客要求的实现。

（2）支持企业战略目标的实现或支持企业的发展重点。实际上，六西格玛管理是企业实现战略目标的一种有效手段，每一个六西格玛项目都应当与企业发展战略相连接。或者说，通过六西格玛项目在企业和未来的战略目标之间架起桥梁。

（3）所解决的问题必须是清晰的、可测量的。六西格玛要解决的问题并不限于产品质量问题，还包括缩短生产或服务周期、改善交付、改善服务响应时间、提高生产能力、提高效率、降低成本、改善销售等。但不论对哪一种问题，都必须清晰地定义什么是“缺陷”，也就是说，要清晰地阐明什么是“好”、是“可接受的”、什么是“不好”、是“不可接受的”，以及测量方法。

（4）有挑战性的目标。一般来说，每个六西格玛项目都要将“缺陷”突破性地减少，例如，将缺陷率降低70%-80%，因为每个六西格玛项目都要实现过程业绩的突破性的改进。这个目标是项目团队必须努力实现的。

（5）范围清晰、适当。可在4-6个月的时间框架内完成的。在许多情况下，一个问题的改善会涉及若干方面。例如，缩短某种产品的交付时间涉及几个关键加工环节质量的提高，还涉及另一些零部件采购周期的缩短等。六西格玛黑带要有能力将一个大问题分解为若干个关键的小问题，每个问题构成一个项目，可以在4-6个月的时间内解决，而且这些项目的完成支持企业关键问题的解决。把这些相互关联的项目的集合称为“项目群”。