销售话术手册：销售话术沟通技巧和销售话术开场白

销售话术沟通技巧案例分析

十二、今天先看看，等你们打折的时候我就来买

错误回答：

1、其实我们现在也有折扣

2、不可能打折的，您别想了

错误分析：第一种回答，很容易让自己和顾客陷入价格之战。第二种意思就是顾客傻咯，别做白日梦了。

销售话术沟通技巧（正确话术）：我明白您的意思，打折的时候买价格上看上去优惠了很多，但是我们这个是限量版的，而且最近卖的特别火，可能过几天就卖完了。我们门店一直都是统一价格的，这才可以保证消费者买我们的产品是有价格保证的，您现在买了这款手机，一年内还是值这个价，这样也会让顾客的心里觉得舒服，您觉得是不是这样的。要不您现在就买了，我们还有专门配给限量版款式的礼品，您看……（这时要分析出客户是真的贵还是假的贵，处理方式也不一样）

我们给客户介绍我们产品的卖点时，我们一定要体现未来的场景，要告诉客户，我们卖点给他们以后的生活带来的好处，如何找产品的卖点就要我们去发现客户的需求，表达产品的优势，客户的使用场景来满足客户的需求。

十三、你们手机辐射大吗?

错误回答：

1、和其他手机差不多，不过我们有接通提示功能

2、我们的手机辐射要远小于其他品牌，您完全可以放心

错误分析：

两种说法都很难建立顾客的信任感。我们应该在充分展示自身优势的前提下不过度浮夸。

正确话术：这款手机本身在辐射减小和屏蔽上己经做的比较好了，我们另外还增加了接通提示功能。要知道手机在接通的一瞬间辐射是最大的，我们这个人性化的功能能有效降低手机辐射对人体的伤害。在让您享受高质量通话的同时也对您的健康做了很好的保障。

我们的客户是多元化的，很多话术需要根据不同的客户类型进行灵活调整，把我们的卖点针对不同的客户进行强调，在结合我们灵活的话术。给到客户他所需要的。

不要一口头强调我们的优势，需要慢慢引导客户进行实际的感知，让客户拥有看的见直观感受，潜移默化的改变客户认知，从而慢慢产生好感。

销售话术手册：销售百问百答话术，让销售拿着答案和客户沟通的方法论！