干货！浅析市场创新方法论的实际运用

创新，以谁为中心。以企业为中心的叫企业自我创新；以消费者为中心的叫市场创新。我们讨论了以消费者为中心的市场创新的企业来学习消费行为，消费心理才会有意义。

企业碰到了创新的问题，提出创新的需求，想引入一门创新的课程，或者想对消费者的需求进行洞察，想对客户的需求进行了解。首先要做的就是了解企业到底是以什么创新为准。

如果企业摒弃了用教育引导的方法，以客户为中心了，以市场为导向了，充分尊重市场的声音的时候，这个时候了解客户的需求就变得非常重要了。我们常说的，想客户之所想，做客户之所要。客户目前所碰到的问题，就是我们需要发力的点。

这个时候有个很重要的点需要注意，可能客户关注的、想要的不是目前行业最前沿的东西。这个时候你必须思考清楚，以谁为主。

所以有时候这两种观点会产生冲突，而这种冲突到了企业组织内部，就会产生部门之间声音不一致，步调不协调。最终导致部门、个人各自为营。

比如一款产品通过客户的痛点做出的功能，然而定价的时候却根据成本定的价格。也就是以自己为准了。所以这里就会产生矛盾，因为站在消费者的角度来看，成本多少跟消费者有什么关系，企业想有利润跟消费者有什么关系。

所以，这块的内容必须保持一致性。这之后又会出现一个新问题，就是怎么能够了解到客户，把客户真正的需求挖出来。

举个例子，一个做桶装水的企业，在做市场调研的时候，有客户讲一大桶水放在家里，往往要喝很久，所以担心桶里滋生细菌。同时客户还讲了说有一种纳米技术，能不生细菌，建议在桶内部镀一层纳米膜。客户还保证出了产品就买。结果，产品做出来之后卖不动。

所以，这里就是没有真实挖到客户的需求。

因为我们大多数人都不是专业人士，大多数时候也不知道自己要什么，说出来的可能是其中一种有效方法，至于是不是最优，市场认同度都无从验证。

所以，我们看想要镀纳米这个客户，他真实想解决的问题是防菌，水能放的久。

客户表达出来的不一定是需求，而它背后的深层意思才叫需求。在这有“我希望这个产品可以解决（）的问题”的句式。“（）”里产品是指它本身做什么的，做什么就是什么，做水的就是水，做服装的就是服装，做家具的就是家具。这个句型记住了，是不是需求你自然就知道了。把客户跟你说的话拿回来原封不动的装在括号里，然后从头到尾都能读的很通顺，那么这个就是需求。