点镜scrm客户关系管理系统的管理方面解决方案

scrm客户关系管理系统是点镜软件开发的客户管理整合解决方案，实时洞察客户对产品的关注、已触达宣传信息、聊天记录，精准分析出客户意向度，从“客户”、“员工”两个维度为管理者提供数据BI，透视每个业务人员与客户的跟进情况，统一管理企业客户资源，360°客户档案管理，跟进记录、客户往来永久保存。再也不必为人员流动、工作交接而烦恼。

PC端、手机端无缝集成，随时随地使用企业级客户通讯录。

一、点镜scrm客户关系管理系统能干什么？

点镜scrm客户关系管理系统能够帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，包括通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心等多种方式获取的潜在客户信息，以及举办市场活动、会展等线下流入的线索，都能够存储在scrm系统中。并可自动化跟进市场活动，获知活动效果，帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，提高线索转化率。

点镜scrm客户关系管理系统能够帮助企业管理商机、客户以及销售渠道等。scrm系统的销售自动化功能可以把企业的所有销售环节有机结合起来，异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。scrm系统能缩短销售周期，降低成本，提高销售成功率。还可以帮助销售总监做好团队工作安排与管理，帮助销售人员规划每日工作，使业绩迅速提升！

点镜scrm客户关系管理系统能够帮助企业实现标准化的服务流程，帮助客服人员更精准地捕捉和跟踪客户问题，提升客户服务的效率与能力，提升客户满意度，开发老客户，延长客户生命周期，从客户反馈中挖掘出潜在销售机会，让客户为企业贡献更多价值。

点镜scrm客户关系管理系统还具有下列的功能：

会话存档

永久保存聊天内容；过滤敏感词，规范员工行为；违规提醒，监督敏感行为，保障企业和客户利益

社群营销与运营

完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销 群管理 群分析 群分组 群统计和群达卡等功能

聊天侧边栏增强

通过企业微信聊天侧边栏的实现高效沟通 精细化客户运营 客户CRM 客户数据 话术等都可集成在侧边栏

销售管理CRM

包括客户商机管理 大小公海 属性状态自定义 客户跟踪 客户SOP 跟进提醒 漏斗分析 客户分层等功能