【尚优公考】-2023安徽芜湖事业单位面试真题预测/技巧/面试热点:“互联网+政务服务”

国务院出台了“互联网+政务服务”等一系列政策，你怎么看？

【思路引导】

积极作用： 1.是进一步优化营商环境，激发市场活力的关键手段;

2.是进一步转变ZF职能，建设服务型ZF的重要牵引；

3.是进一步节约公共资源，实现最多跑一次的基本保障

瑕疵：1.可能引发伦理风险；2.个人信息泄露风险；3.可能引发数字鸿沟

对症下药： 1.创新制度规则以建立良好的技术应用环境

2.以技术手段加强评估评价，提升服务效能

3.大力推动政企社民多方参与共建数字新生态

【题目精析】

 利用互联网、大数据、人工智能等技术手段实现“互联网+政务服务”，有着 积极的作用：

第一，是进一步优化营商环境，激发市场活力的关键手段。简化优化办事流程， 开展并联审批，事项办理时限和办理环节大幅压缩，有效降低制度性交易成本，持 续释放市场创新热情。

第二，是进一步转变ZF职能，建设服务型ZF的重要牵引。这一做法能够提 升人民群众的获得感和幸福感，满足人民群众对服务型ZF建设的客观需要。

第三，是进一步节约公共资源，实现最多跑一次的基本保障。做好事前咨询指 导服务，避免重复跑路，同时减少纸质办公，带头打造资源集约型社会。

但是政务服务的数字化、网络化和智能化发展同时也存在一系列潜在风险。

一是可能引发伦理风险。不管是目前单个服务事项，还是未来扩展到跨部门的 集成服务审批，藏于云端的操作将使公平性和合理性面临挑战。

二是个人信息泄露风险。政务服务平台汇聚大量的用户实名认证数据，身份数 据、个人关系网络数据、健康数据、财务状况数据等都在网上流转，可能会造成信 息泄露。

三是可能引发数字鸿沟。在线上办理如火如荼的同时，我国尚有大量政务服务 对象没有掌握数字化服务的基本技能。

不断推动“互联网+政务服务”效能升级，还应该从以下方面继续努力：

第一，创新制度规则以建立良好的技术应用环境。通过建立全面的数据鉴定， 提供共享开放、可靠完整的数据资源，推动跨部门跨层级数据共享。

第二，以技术手段加强评估评价，提升服务效能。基于各类政务服务事项数据，  统筹考虑线上服务和线下服务的渐进式过渡，准确定位服务痛点难点，明确政务服 务优化方向。

第三，大力推动政企社民多方参与共建数字新生态。通过推动ZF数据开放、 建立相关市场准入规则等方式调动社会各界的积极性，同时加强监管，强化好差评、 政务服务热线，吸收群众意见建议，避免无序竞争和垄断，不断优化服务。