从会员运营到ToC全面数字化——2023年零售业会员运营报告

-- 报告摘要 --
零售行业已进入存量竞争时代。2023年，零售企业外延开店扩张的动力不足，企业的经营仍将以存量门店和存量客户为主，后者是前者生存发展的基础。零售企业现在面对的顾客，是经历疫情改变了习惯的消费者，想抓住这些流量，必须改变传统经营模式，采用创新的顾客运营和服务手段，重要的抓手是会员运营。

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