什么是信用卡拒付？ 这类风险可以完全避免吗 ？

什么是信用卡拒付？ 这类风险可以完全避免吗 ？

随着在线支付方式的普及，广大跨境商家在交易过程中，不可避免地会遇到信用卡拒付问题。信用卡拒付也称为退单、撤单。指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为120天，部分原因可延长至540天），可以向发卡银行申请拒付账单上的某笔交易。

拒付实际上是发卡银行给予持卡人的一种权利。 在拒付的争议处理过程中，裁决最终由持卡人的发卡银行做出。 无论卖家使用何种平台成交完成信用卡支付，此类风险都无法完全避免。

对于信用卡拒付，商家可以建立一种风险意识，对于潜在的信用卡拒付风险要有一定的前置判断：

第一种：首次接触的买家，上来就是个大单，还要求拆单分笔用信用卡支付

信用卡支付是有支付上限的，通常银行或平台给到的支付限额上限是1-2万美元，这个限额的存在本质就是一种风险防范的策略，如果商家遇到一个新买家首次接触，上来就要给个大单，而且提出拆成多个订单用信用卡逐笔支付的，那么就要引起重视。

第二种：订单本身金额不算很大，但买家是偏远地区的，提出将订单拆分成多个小订单进行支付。

这种情况往往是由于持卡人本身的信用情况不好，被银行限制了很低的单笔支付限额。

第三种：一个买家短期内连续下多笔订单，这里的短期可能是持续数天，但是每天下1-2个订单。

风险订单如何做好事中防范？

1.在订单成交之前，要对交易的细节做好清晰的约定，比如货物标准、发货时间、运费和税费的承担。

2.是否会涉及进口许可和认证证书问题，如果是订制商品则一定要清晰约定订制的内容。

3.如果货物金额比较大，且约定了一定的标准要求，建议有条件的话做一下发货前的验货，出具第三方的验货报告。

如何应对拒付准备抗辩？

如果遇到了拒付，商家大可不必惊慌。银行的抗辩判责会基于它所掌握的抗辩材料的内容来确定，只要证据充分清晰，还是有很大的获胜几率的。

1.主动联系买家，确认拒付缘由。清楚自己该提供哪些更有针对性的材料。银行给到拒付原因的通知是很宽泛，比如没收到货，货不对板等。商家把情况掌握得越清楚，抗辩会越有针对性。

2.沟通是否存在误会，是否有协商解决的可能，持卡人有发起拒付的权利，同时也有撤诉的权利。

提交抗辩材料需要注意什么？被拒付只能全额胜负？

阿里巴巴国际站收到银行的拒付通知后，会通过邮件提醒商家尽快进行抗辩，商家可以直接点击邮件上的链接去提交抗辩材料，也可以通过MA系统进入拒付的详情页面查看拒付的信息并提交抗辩材料。

具体的查看路径是：

My Alibaba -->交易管理-->退款管理-->拒付管理，找到具体拒付单子，点击详情进入。

提交抗辩材料的时候注意几个细节：

1.详细充实，有针对性，不要嫌麻烦。

2.材料一定要英文版本，如果有中文材料，要记得备注翻译。

3.抗辩材料提交成功后，银行对于抗辩的判责结果需要花比较长的时间，3-6个月都有可能。