手语，舞出周到的服务

通讯员 华冉轩

6月12日，燃气公司对中山区武昌街一带进行天然气置换。早晨八点多，各个服务点集合完毕，负责点火通气的师傅们拿着供气明细一家一户地开始入户通气了。

置换服务点来了一个特殊的用户，一位聋人。燃气公司沙南客服中心的石淼，曾做过关爱盲聋人士的志愿者，会手语，领导便让她负责接待这名用户。通过相互的手语交流，石淼得知武昌街406号楼住着好几户聋人，石淼先告知用户回家中等候，通气师傅稍后就到。经向领导请示，石淼也赶到了武昌街406号，帮助通气师傅一起为用户点火通气。

因为听不到敲门，聋人用户都在楼栋下等待，石淼记住了每个用户都是几单元的，当进入有聋人用户的单元，石淼就会到他们身边告诉用户，你需要回家等待了，就这样用了一上午的时间，为该楼4家聋人用户全部成功通气，并指导其中两名选购了新的天然气灶具的。之后，石淼还指导他们用手机在线上提交了灶具补贴申请。为残疾人用户服务结束之后，石淼陪同师傅一起为剩下的用户点火通气，碰到有咨询如何线上领取灶具补贴的，石淼都会详细的为用户讲解。周围的用户称赞：难怪如此耐心，你真棒！其实，石淼不仅自己利用所学手语多次为聋哑人服务，还通过企业期刊辅导窗口部门员工一同学习基础手语，以全面提升服务水平。