多项措施协同发力，欢太科技预防未成年人误充值

 随着互联网技术的不断发展以及智能手机的普及，如今青少年沉迷网络游戏、借用家长手机进行游戏充值的情况时有发生。针对此情况，国家新闻出版署发布新规，进一步规范青少年的游戏行为，帮助青少年构建良好的游戏环境。积极响应国家政策，欢太科技推出多项管控措施，并对退款问题进行明确规定，助力减少未成年人游戏误充值的情况，帮助青少年打造绿色健康的游戏空间。

多项措施协同发力

（1）登录管控。青少年登录游戏时，需要首先完成实名认证。没有完成认证，无法进行游戏。

（2）游戏时间。在游戏时间上，欢太科技进行了严格规定。未成年人只能在周五、周六、周日及节假日期间每天20-21点体验游戏，工作日时间，不能进入游戏。

（3）游戏付费方面，对于不同年龄的青少年，欢太科技进行了不同规定，除了单次充值金额之外，欢太科技对于青少年每月的充值金额也有规定。

退款方面明确规定：

（1）如果发生未成年人误充值的情况，家长可以联系客服申请退款，有两种联系方式——在线客服或者热线电话，两种方式都可联系到客服。

（2）联系客服说明情况之后，还需要提供相关信息，方便客服核实，比如游戏账号充值订单等等。

（3）提供个人信息申请退款之后，接下来只需要耐心等待。

（4）待客服审核无误之后，便可对其进行退款处理。如果发生无法核实的情况，那么将发起与游戏方共同审核流程。经核实为未成年人充值行为，将会对误充值金额做退款处理。

沉迷网络游戏除了会对青少年的学习情况造成影响之外，也会对其身心健康产生不利影响。响应新规，为了减少未成年人游戏误充值的情况，建造有利于未成年人身心发展的游戏环境，欢太科技推出多项管控措施，协同发力助力青少年身心健康，并且针对退款问题做出明确规定。未来，相信在游戏平台、父母以及社会各方的共同努力之下，青少年的身心健康将得到进一步的保障。