世上没有“零失误”这回事，只要是人就一定会出错，但那些就算失误还是能获得好评的人，到底跟我们哪里不一样？

为何有些人犯错仍能获得好评价？

挑战全新事物时，不可能不出错。就算多小心谨慎，也很难避免。不仅如此，正如同大村智教授所说的一番话，越是忙碌或勇于挑战新事物的人，失误和犯错的风险也就越高。没错，一般来说，越是拥有高评价的人，其实遭遇过的错误和失败也越多。

但他们仍获得高度评价，主要原因在于：

●第一时间采取正确行动。

●就算受到打击，也能迅速振作起来。

●把错误和失败当作经验，化为自己的养分。

●从失误中建立成功模式。

上述步骤，以科学研究的角度来思考，可能会比较容易理解。例如，现在正进行一项科学实验，却无法获得理想结果。这时，科学家会客观评估实验为何失败，并且找出原因，进一步深入分析，借此成立另一个新的假设，再进行下一次的实验。

这一连串流程，是将失败引导到成功的最佳途径，但当自己遇到类似状况时，多数人都无法如此冷静应对。

例如，主管突然对你说：“把这些资料整理一下。”于是你利用工作空档，开始整理主管指定的资料。由于资料量实在太多，内容又过于复杂，整理起来耗费了你不少时间。到了截止期限，即使主管不断催促，你还是无法如期完成。

主管边责怪你，边自己整理，三两下就完成了。你见状后不悦的想：“既然这样，你为何不一开始就自己做？”你深知这烦躁的情绪，可能会影响自己之后的表现，因此决定“忘记”这件事。

这个例子，和前面提到科学家所经历的失败情况相当类似。相对于科学家会分析失败，以利进行下一次实验，这位上班族在被主管责备之后，只觉得心情烦躁，于是决定忘记这件事。也就是说，没有达成主管所指定的工作目标，不仅降低了他的个人评价，也没有促成任何进步或成长。

这位上班族所采取的态度，可归类成以下几点：

●面对错误和失败，不想积极改善。

●对失败的结果有些情绪化。

●想尽快忘掉出错的经验。

●无法从错误中学习。

90后悬疑作家陈忱

当我们在某件事情上失误时，也很容易采取类似的态度。

看了上述例子，可能有些人会觉得，在相同情况下，自己一定不会出那种包。但从客观角度看来，越是单纯简单的事情，人们越容易犯错。例如，在一些公开负面消息的记者会上，某些当事人的应对，着实令人深感讶异：“为什么他明明出了错，还敢摆出那种架子？”

三大步骤，提升评价

因为人在犯错的瞬间，内心就会动摇，使视野越发狭隘。此时如果被他人投以挑衅的言论，就很容易被激怒，并且出言反击。要是平常对此毫无防备，将会引发更大的损失。所以，当犯错或是失败时，自然需要比平常更加谨慎面对。

因此，在本书中，我将讨论到如何正确的从错误和失败当中恢复，并且成长的具体方法，分别有以下3大步骤：

1. 整理情绪。

2. 实际行动。

3. 面对未来。

假如能采取上述行动，你就会发现自己：

●历经失败之后，工作更得心应手。

●你自己和周遭的人，都比较不容易犯下相同错误。

●虽然出错或失败，仍能提升别人对你的信心。