什么是质量?

质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。

Degree to which a set of inherent characteristics fulfits requirements （GB/T19001-2016 / ISO9000:2015）

固有特性：与赋予特性相对，如产品的性能、外观、成本、可维护性、可靠性等

赋予特性：如产品的价格

质量的定义是符合要求，而不是“好”。

"好，优秀、独特"等术语是主观和含糊的。