2022中国认证认可协会CCAA综合服务平台考试试题答案
多选
1、GB/T19001标准是在GB/T19000所描述的质量管理原则的基础上制定的，这些原则包括()。
A.以顾客为关注焦点、循证决策
B.管理的系统方法、过程方法
C.全员参与、与供方互利的关系
D.改进、关系管理
参考答案：ABCD
2、依据GB/T19001标准，以下错误的是()。
A.风险的正面影响能提供改进机遇
B.依据GB/T19001标准建立质量管理体系意味着应形成与标准结构相一致的文件
C.GB/T19001标准以前的版本已经隐含基于风险的思维的概念
D.组织实施GB/T19001标准，意味至在组织内应使用本标准的特定术语
参考答案：详见上学吧-找答案
3、依据GB/T19001标准，以下错误的是()
A.风险的正面影响能提供改进机遇
B.依据GB/T19001标准建立质量管理体系意味着应形成与标准结构相一致的文件
C.GB/T19001标准以前的版本已经隐含基于风险的思维的概念
D.组织实施GB/T19001标准，意味至在组织内应使用本标准的特定术语
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4、依据GB/T19000标准，关于术语风险，以下描述错误的是()。
A.风险带来的影响是正面和负面的组合
B.影响是指偏离预期，可以是正面或负面的
C.风险是不确定性的影响
D.风险带来的影响是负面的
5、工作环境是工作时所处的一组条件，包括()。
A.物理的
B.政治的
C.心理的
D.环境的因素
6、依据GB/T19001标准，关于术语产品，以下描述错误的是()。
A.产品是组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出
B.术语产品也包括了服务
C.产品是有形的
D.当产品交付给顾客时，通常包含服务因素。
7、依据GB/T19000标准，关于术语风险，以下描述错误的是()。
A.风险带来的影响是正面和负面的组合
B.影响是指偏离预期，可以是正面或负面的
C.风险是不确定性的影响
D.风险带来的影响是负面的
单选
1、依据GB/T19001标准，关于“基于风险的思维”，以下正确的是()。
A.应识别风险、并致力于消除所有风险
B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必亲自参与
2、GB/T19000标准给出了()。
A.质量管理体系术语
B.质量管理体系要求
C.管理体系审核指南
D.以上全部
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3、以下关于“客体”的示例包括()。
A.组织未来的状态
B.转换率
C.产品
D.以上全部
4、过程方法包括按照组织的()和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。
A.质量目标
B.质量方针
C.宗旨
D.以上全部
5、在质量管理体系中应用过程方法能够()。
A.理解并持续满足要求
B.从增值的角度考虑过程并获得有效的过程绩效
C.在评价数据和信息的基础上改进过程
D.以上全部
6、依据GB/T19001标准，以下错误的是()。
A.风险的正面影响能提供改进机遇
B.依据GB/T19001标准建立质量管理体系意味着应形成与标准结构相一致的文件
C.GB/T19001标准以前的版本已经隐含基于风险的思维的概念
D.组织实施GB/T19001标准，意味至在组织内应使用本标准的特定术语
7、过程方法包括按照组织的()和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。
A.质量目标
B.质量方针
C.宗旨
D.以上全部
判断题
1、绩效可能涉及定量的或定性的结果。()
Y.对N.错
参考答案：对
2、能力是指应用知识和技能的本领。()
Y.对N.错
3、依据GB/T19000标准，顾客是指组织外部的能够或实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服务的个人或组织。()
Y.对N.错
4、纠正措施是为消除不合格所采取的措施。()
Y.对N.错
5、标准要求组织建立与标准条款结构相一致的文件。()
Y.对N.错
6、咬合式排桩围护墙的先行桩采用素混凝土桩或钢筋混凝土桩，后行桩采用钢筋混凝土桩，桩与桩之间不能传递剪应力。()
Y.对N.错
7、过程方法包括系统按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用进行系统的规定和管理，从而实现预期结果。()
Y.对N.错
8、ISO9000族标准强调质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分，应与其他管理体系协调一致。()
Y.对N.错
9、过程方法就是PDCA。()
Y.对N.错
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