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北大EMBA笔试联考发布商业案例分析案例之阿里巴巴月饼事件,嘉禾博研EMBA基地

2020-11-25 07:07 作者:嘉禾博研教育  | 我要投稿

阿里巴巴月饼事件

2016年9月13日下午,阿里巴巴公司安全部门的4名工程师因写程序“抢月饼”,被发现后遭解除劳动合同。此事一经披露,在网上引起热议。

每年中秋节,作为员工福利,阿里巴巴的员工都能分到一盒月饼。2016年的中秋月饼因为造型可爱,不少人希望再多买几盒送给亲朋好友。9月12日下午,公司行政决定将为数不多的余量月饼通过内网,面向员工以成本价销售,并临时开发了一个内部预定页面。

知乎问答社区上,疑似当事人的匿名用户描述了当时的具体经过。“9月12日下午14时,听说开始秒杀月饼了,刚开始用手点发现打开就没了。看了下,有人用程序刷,于是我和旁边同事说,我也得写个脚本了,要不然抢不到了,随后写了一段JavaScript脚本,大概就是如果按钮变成了秒杀就狂点(和12306抢火车票插件类似),然后处理下验证码。写了个定时器抢16点的那一批。”

“由于之前没进入过付款页面,以为和正常的秒杀页面一样,抢到了就会跳转到支付,所以完全没放在心上就去工作了。结果到16点一看傻眼了,那个页面秒杀可以一直点然后不跳转!一共是抢了16个(都没付款)赶紧给行政打电话说要退。”

阿里巴巴称,在月饼内销过程中,公司发现“四位安全小二采用技术手段作弊,共计多刷了124盒月饼。”此举“虽然没有涉及到对阿里外部平台业务秩序的干扰”,但对于内部其他员工造成了福利分配的不公正。

当天下午,首席风险官刘振飞及阿里云总裁胡晓明与上述员工沟通之后,按照阿里巴巴的说法,公司“忍痛”作出开除这四位员工的决定,并立即执行。“16:30约谈,17:30解约合同就备好了,18:00走人。”

9月14日,阿里巴巴集团首席人力官蒋芳代表公司管理层在阿里内网贴出内部信,解释了为什么要作出这样重的处理:阿里是一家把权力真正下放到每个普通员工手里的公司,下放权力的基础就是组织和员工之间本能的信任。因此每个阿里员工都必须善待手中的权力,像爱惜自己的眼睛一样爱惜别人对自己的信任,尤其是以反作弊为己任的安全部门同事。

蒋芳说:阿里正是因为做对了一件件小事才有了今天,如果不能保持对信任的敬畏心,那么一件件不起眼的小事也可能击败所有人的奋斗。

在内部信的最后,蒋芳“真心希望也相信这个人生事业旅途上的挫折,能让这几位年轻人想得更远走得更踏实”,同时她也寄语全体员工:尊重自己的能力,敬畏手中的权力。

这一事件随后在网络上持续发酵。很多人觉得,这场因月饼引发的风波,阿里巴巴的处理方式太过上纲上线。

一名从业10余年的IT资深人士认为,在码农的思维里,凡事用程序来解决再寻常不过,如果能把这程序写的精妙,更透着极客精神。内部找找漏洞或者利用漏洞恶作剧一把,对于思维活跃的码农来说,这就是好玩儿。

也有评论者注意到,此次抢刷月饼的思维程序员正是来自集团安全部,而他们本应是阿里巴巴安全规则的制定者和守卫者。阿里认为:“安全部员工身为平台规则的捍卫者,违背岗位职责,使用工具作弊的行为触及了诚信红线。” 

在各大社交平台,比较多的观点认为,“此事该罚,但不应该这么重。”甚至有人还列举出百度此前举行内部抢购iPhone7的活动——当时也有百度工程师写脚本抢手机,对此百度的对策是:让负责搭建抢购平台的技术部门提升技术难度。也就是说,百度不仅没有严肃处理这件事,还把它当做内部竞争的一种方式。

而知乎网上有疑似当事人的匿名用户发帖时,承认自己使用了脚本,“技术压制,对其他人不公平”,并检讨自己“作为安全工程师的确不应该做出这种出格的事情”,并在网帖中“真心求工作”。此贴一出,有自称其他网络公司的管理人员,立即回帖给出了接受简历的邮箱号,邀请当事人加入。

 

请基于上述案例资料,回答以下问题:

1、你觉得阿里的这四名工程师的行为性质是什么?这样的行为应该被要求辞职吗?为什么?

2、如果你是阿里的人力负责人,你在面对这个案例的时候,第一位的考虑是什么?

3、如果你是中国互联网领域的其他企业,你会在这次事件后,聘用这四名工程师到你的公司工作吗?为什么?


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