信息系统项目管理师必背核心考点（十四）变更管理的工作程序
科科过为您带来软考信息系统项目管理师核心重点考点（十四）变更管理的工作程序，内含思维导图+真题
【信息系统项目管理师核心考点】变更管理的工作程序
一、提出与接受变更申请
1.任何干系人都可以提出变更请求
2.所有变更请求都必须以正式、书面形式提出并记录，并纳入变更管理以及配置管理系统
二、对变更的初审
1.一般情况由项目经理或配置管理员负责初审，常见方式为变更申请稳当的审核流转
2.变更初审目的
1）对变更提出方施加影响，确认变更的必要性和价值
2）格式校验、完整性校验，确保评估所需信息的充分性
3）在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识
三、变更方案论证
包括技术评估和经济评估
四、项目管理委员会审查
1.每项记录在案的变更请求都必须由一位负责人批准或否决，负责人通常是项目经理或者CCB或项目发起人
2.某些特定的变更请求，在CCB批准之后，还可能需要得到客户或发起人的批准
五、发出变更通知并组织实施
变更请求得到批准后，可能需要制定新的（或修订）进度计划、成本计划、资源需求和风险应对方案等
六、变更实施的监控
1.通常由项目经理负责基准的监控
2.CCB监控变更明确的主要成果、进度里程碑等，可以通过监理单位完成
七、变更效果的评估
1.首要的评估依据，是项目的基准
2.变更所要达到的目的是否已达成
3.评估变更方案中的技术论证、经济论证内容与实施过程的差距并粗发解决
八、判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道
确认新的基准已经生效，则按正常的项目实施流程进行
【核心考点思维导图】
【核心考点真题】
1.一般说来变更控制流程的作用不包括( )
A、列出要求变更的手续 B、记录要求变更的事项
C、描述管理层对变更的影响 D、确定要批准还是否决变更请求
【答案】D
【解析】确定要批准还是否决变更请求是CCB的任务和作用。不过这种题目个人认为不严谨，大家了解即可。
2.通常，项目整体变更管理过程涉及到负责批准或拒绝变更请求的变更控制委员会，下列关于变更控制委员会的描述中，错误的是( )。
A、在一些大的复杂的项目中，可能会有多个变更控制委员会，他们负责不同的职责
B、变更控制委员会的角色和职责应在变更和配置控制过程中予以明确定义
C、变更控制委员会的角色和职责应取得所有关键项目干系人的认可
D、变更控制委员会更新项目计划、任务清单和时间表，以反映变更对己做或在做工作的影响
【答案】D
【解析】中级教材第一版P420, CCB决策机构，但不是作业机构，CCB不会直接更新项目计划和任务清单，这些工作经CCB批准变更后由项目团队来执行。D是不对的。
3.当( )时，要正式通过变更审批。
A, 0.7版的项目管理计划调整 B、某活动在自由时差内的进度调整
C、某活动负责人要求进度提前 D、项目经理安排一次临时加班
【答案】C
【解析】A0.7版本是草稿版木，其项目管理计划可能未入基准，其调整有可能不需要正式变更审批。B和D不需要变更审批。而答案C，要求进度提前，则一定要通过变更审批了，因为要改动进度计划基准。这题A有点争议，因为不一定草稿版的项目计划调整就一定不需要走变更，只不过相对比答案C来说，C是一定要走变更了，所以先答案C。
4.做好变更管理可以使项目的质量、进度、成本管理更加有效。关于变更工作程序的描述，不正确的是（ ）。
① 及时，正式的提出变更，且留下书面记录
② 变更初审的常见方式为变更申请文档的格式校验
③ 变更方案论证首先是对变更请求是否可行实现进行论证
④ 审查过程中，客户根据变更申请及评估方案，决定是否变更项目基准
⑤ 发出变更通知并组织实施
⑥ 变更实验的工程监控，配置管理员负责基准的监控
⑦ 变更效果评估中的首要评估依据是项目的基准
⑧ 基准调整后，需要判断项目是否已纳入正轨
A、 ② ③ ⑤ B、 ② ④ ⑥
D、 ① ② ③ ④ D、 ⑤ ⑥ ⑦ ⑧
【答案】B
【解析】做这种题目最好用排除法结合，比如我们可以明显发现④是错误的，因为不是客户决定是否变更项目基准的。所以一下就能锁定答案B和C(题目要求选择不正确的，答案A和答案D里没有④)。然后再看C选项，①或③是比较明显正确的，所以可以排除C选项了。很快就做出来了。变更控制的工作程序是重要的内容，必须记住，参见高级第三版教材P509-510。
