scrm系统如何防止员工删除客户

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私域运营从“流量”时代已经逐步进入到“留量”时代，每一个客户资源都尤为重要，这也是为什么私域流量运营开始进入精细化运营阶段的原因。但是运营是一个以人为基础的运作方式，企业将客户分配给员工运营，如果员工遇到了和客户沟通不快的情况，是极有可能一气之下将客户删除。

客户是企业分配给员工的，属于企业的客户资源。员工将客户删除，对于企业沉淀客户来说非常不利，造成企业客户资源的流失；同时，也是一种不专业的表现，对于企业的形象也有一定伤害。

如果在员工删除客户的第一时间，管理者就收到提醒，就能避免客户资源不知不觉的损失，还能够及时的挽回客户，降低客户损失率，同时及时发现员工的问题并采取处理措施。

目前来说，虽然企业微信暂时不支持提醒管理者有员工删除了客户，但是想要第一时间就知道员工删除了客户，还是有办法的。

点镜scrm系统的「删人提醒」功能，可以在员工将客户删除的第一时间，通过社群运营助手提醒管理员。

管理员可以在点镜scrm系统后台查看员工删除客户的所有记录，如果是在企业开通了消息存档的前提下，管理员还可以点击‘聊天记录’查看员工和被删除客户的具体聊天记录，判定客户有没有挽回的价值，以及是否是员工故意删除。

如果客户有挽回的价值，可安排其他成员及时地挽回客户，保障企业和客户的双重利益，同时也可以规范化员工管理。

管理员还可以通过选择员工查看不同员工删除客户的情况，同时还可以在点镜scrm系统后台设置可以接收员工删人提醒消息的成员。

例如规模比较大的连锁诊所或者医院，可以按照组织架构设置接收员工删人提醒通知的管理员，也可以更加及时地对员工进行管理，尝试挽回客户。

点镜scrm系统「删人提醒」只是帮助企业更好地管理客户资产，监督员工的不当行为。想要了解更多实用功能不妨可以联系点镜scrm系统,其能能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能。管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。