警惕商家欺骗!七天无理由退货可能只是谎言!

我向全网揭露某宝商家“品正数码通讯”在销售过程中欺骗消费者的违法行为。 五月中旬，我曾从“品正数码通讯”购买OPPO Enco X2耳机，价格829元。由于该商品明确标注“七天无理由退货”(见图2)，本着试一试的心态，我购买了这款耳机。在尝试之后，发现耳机的触控不够灵敏，且与个人的耳道不契合(戴久了有点疼)，于是想退货退款。但该商家拒绝了我的退款，给出的理由是——包装已拆封，影响二次销售，故不支持七天无理由退货。(见图4) 看到这个理由我整个人是懵的，你不让我拆包装，我怎么知道你商品如何呢？这不是欺骗消费者吗？为此，我特地去消费者权益保护法当中查询了七天无理由退货的定义，并最终找到了相关的词条解释。同时还了解到，由于部分不良商家以包装已拆封为由拒绝七天无理由退货，最高检还特地出台了新的规定。相关法律条文我都在图片5中进行了列示。可以很明显的看出，“品正数码通讯”商家给出的说辞，与国家法律法规相违背。 于是我请求平台介入，本以为合理合法的事情很快就能够解决。可万万没想到平台说根据他们的规定，包装已拆封影响二次销售，所以不支持我的退款诉求。当我以那两条法律文件作为理由反对时，平台告诉我它们以自己的规则为准(以上并非我信口胡说，我手头至今还保留着平台和我的通话录音)。 图6是平台介入的过程 无奈之下，我向商家所在地东莞市12315举报，并上传了大量凭证(见图7)。举证至今已经过去一个多月，目前还未得到任何有效的反馈，只是一直告诉我处理时间延长(见图8)。我虽然相信zf能够依法解决问题，但同时也觉得该自己说出这些，让广大消费者不再受不良商家的欺骗。 针对于包装拆封是否影响无理由退货的问题，我还特地问了oppo旗舰店，旗舰店说是可以退的(见图9)。而且之前我曾经买过一个耳机也是用了之后不舒适就退货，万万没想到这次就砸在手里了。我不想挂咸鱼，因为挂了就再也无法追回了。所以至今商家给我退回的耳机，我连快递盒都没拆，就放在家中，免得有朝一日有人说我已经使用了两个月，商品被我用出了质量问题，因此不给退货。 发这篇文章，本是不指望着他能引起多大风浪以至于我的退款诉求能够达成。但如果您看到了这里，至少您今后不会再被“品正数码通讯”这样的商家所欺骗。就当我是行善积德了。此外，如果您真的耐心看到了这里，还希望能够点赞，转发，将这件事情传播出去，给广大的消费者提个醒。既然维权艰难，我们就尽量不要上当。 感谢每一个支持我的朋友们，愿大家不再受到“品正数码通讯“这

样不良商家的欺骗