【尚优公考】-合肥长丰双凤开发区村后备干部面试真题预测：群众不配合怎么办

你所在的城市当前正在参加全国环卫城市评比，但是一些群众并不配合，社区乱停车，杂物乱堆乱放的情况普遍存在，作为社区工作人员，你该怎么办？  

【示范答题】 

我县参加全国环卫城市评比，目的是全面改善我县环境卫生面貌，营造生态良好、文明和谐的生活环境，因此需要动员全员参与。但出现了群众不配合的问题，我会本着以人为本，重在为民的原则来处理，具体我会这么做：  

第一，讲明乱停车的危害，引导正确停车。我会和社区其他同事一起联系小区物业，对乱停乱放的车辆进行疏导，在此过程中我会注意自己的言行举止，告知小区居民乱停车可能造成的危害。如果小区发生火灾或者有人员伤亡，到时候消防车和救护车因为道路堵塞没办法进到小区，会造成更严重的财产和经济损失，甚至会危及到大家的生命。同时告知居民我们县现在在参加全国环卫城市评比，目的也是为了给大家营造一个良好、舒适的生活环境，相信居民朋友们一定能够理解。最后和物业一起引导居民将车辆停到地下停车场，虽然比停在路边麻烦，但是更安全。  

第二，详细了解杂物乱堆乱放的原因，并给出针对性措施。在处理完停车问题后，我会和同事、物业一起去小区楼道和小区里比较宽阔的地方，了解统计杂物乱堆乱放的情况，并详细询问居民不配合的原因。了解到杂物乱堆放的情况不是个例，如果逐一劝说比较费时费力，因此我会向领导申请，本周六的下午在社区活动中心举办一个交流会。向居民宣传此次我县参加全国环卫城市评比的目的，讲明在楼道等地方堆放杂物的危害，一个是会散发臭味，引来老鼠蟑螂等，影响居住环境；另一个是堆放的这些物品都是易燃物，可能会引发火灾，对大家的生命财产安全构成威胁。除此之外，我们也会倾听群众的心声，了解他们堆放杂物的原因。如果是因为平常上班忙，快递盒等堆在楼道没法及时扔，我们会划定每栋楼专门堆放空纸箱的区域，并组织小区的保洁人员每天进行整理。如果是因为腿脚不便，没来得及扔，久而久之便成堆地摆在了楼道里。那么我们会统计这些腿脚不便老人具体的门牌号，召集社区志愿者每两天为这些老人扔垃圾，来解决杂物堆放的问题。  

第三，形成长效机制，共创美好居住环境。问题的解决不是一蹴而就的，我们应该持续跟进后续解决工作，联合物业做到定期检查，同时在小区内张贴海报，宣传共创美好生活环境的重要意义，从根本上提升居民的意识，征得大家的配合。  

最后，作为社区工作人员，肯定是要站在群众的角度为大家思考并解决问题，相信通过以上措施，一定能够获得大家的理解和配合，一起共创全国环卫城市。