私域流量真的如大家所想那么容易吗？很多商家都反映社群刚建立时还是非常活跃的，但过

私域流量真的如大家所想那么容易吗？很多商家都反映社群刚建立时还是非常活跃的，但过了几个月就变成了“死群”，很多用户加了之后很快就把客服人员删掉了，私域成效寥寥。其实，会出现这样的情况，往往是因为在私域流量运营的过程中，走入了误区。

做私域流量运营的本质是激发老客户的潜力，至于为什么这几年私域流量呼声越来越高，很多人的目光从公域流量上转向了私域流量，总结了几点：

主要原因

1.公域流量成本，过高

随着流量红利期的消逝，每获取一个新客户，其实都是从别人那里抢过来的。这个过程大大增加了陌生流量转化的成本。而且现在互联网上的选择太多，客户为什么会选择你呢，为什么持续选择你呢？这就需要建立在一个很强的信任之上，信任不是一蹴而就的，需要时间、需要维护。当很多时候花了钱买公域流量却达不到预期的效果，很多人就把目光转向私域流量。

2.客户个性化需求，强烈

随着收入水平的提高和互联网信息的飞速传播，单纯的性价比已经不能满足客户的需求，更个性化的服务需求日益增长。

传统公域流量平台的运营机制是集中展现 + 集中曝光，从收益的角度来看，标准化、主打性价比的商品转化效率是最高的，成本是最低的。因此平台很喜欢推荐爆品，这样一来个性化的产品在中心化的平台生存空间狭小。但客户个性化的需求是越来越强烈的，最终也促成了私域流量的崛起。

3.店铺有私域流量，不会用

很多实体商户，微信号好几个，微信里有万八千个客户，却天天喊着没流量，为业绩发愁。事实上，实体店积累下来的客户是已经建立了基本的信任关系，只要有一种方式能够连接到客户，后续就有很大的几率产生价值，私域流量的直播，比如腾讯直播，就是私域运营整个环节中最有效的方式。

4.大钱收进来，小钱支出去

在一个稳定的私域流量运营体系下，一个老客户一年可以创造 2000 元以上的价值。如果你的私域运营成功，几百个几千个甚至上万的老客户，能为你带来多么可观的收入。

在这个基础上，对每个新客户的引入，我们支出 50 到 100 元的推广成本，是不是完全没有问题？原本直接做公域流量，这样的成本显得高，但是先做好私域，赚了钱，只用其中很小一部分就能够胜任公域流量的投入。因此，基于这样的高客户价值和投入预算，你可以放心大胆地在公域流量入口，做精准的广告投放，获得更多的公域流量自然也就不再是问题。

5.私域流量能 “生” 公域流量。

和直接投公域流量的成本高、效果不确定相比，做好私域流量的运营，更容易通过激励引导消费者进行产品分享和通过熟人社交带来新的用户。所以与其花很多钱在茫茫人海中寻找自己的新客户，不如利用好老客户，激发他们拉新。

因此，我们先耐心做好私域运营，当我们做好私域运营，服务好我们的老客户，将会吸引越来越多那些 “链接在老客户身上的流量”—— 他们的朋友，到我们的私域流量池子里。

私域运营做不好80%是因为踩了这3个坑

误区一、把私域项目当成企业的备选项

很多企业在启动私域项目的时候，并没有真正下定决心去运营。要么是不给予私域部门太多的资源支持，要么是短期内看不到收益马上搁置，这些都是因为没有认识到私域的本质和核心价值。

做私域的本质就是为了跟我们的老顾客做长期的生意。过去我们通过付费推广或者线下铺垫的模式，不断获得新客，从而达到收益。但是今天随着市场的竞争加剧和新客成本的不断高涨，企业在新客这一块的收益不断被挤压。所以很多商家都把更多目光投向老客收益。

而做私域的核心价值是可以有效增加我们企业的竞争壁垒。但是，我们做私域是要通过不断地做精细化运营和服务，把用户握在自己的手中，从而实现循环的转化和复购。而不是做一个不定的追风者，今天做直播引流，明天做短视频引流，永远被平台牵着鼻子走，但流量永远“留不住”。

误区二、一味的用折扣去维护用户

我们经常收到很多客户的反馈，说我的私域用户越来越多，客服也越来越多。但是为什么我的人效跟不上去，还不如以前赚的多，这是什么回事？经过一番了解，我们发现很多的企业犯了一个错误，就是一味的用折扣去维护用户。毋庸置疑，折扣福利是一个有效促进销售的方式，但是得用对，也就是得根据用户类型去策划不同的优惠和活动。

在我们的用户体系里面，包含几类用户：重要型、常规型、偶然性的客户。

常规性客户和偶然型客户往往对价格、对活动相对比较敏感，所以我们策划周期性的活动去推动他们转化，是合理的。但是对于重要型客户，他们更多关注的是一些个性化服务和特权感。

私域是非常重人力重运营的工作。当我们的用户体量到了一个层级的时候，一定要做用户分层。根据不同层级用户的需求，辅以合适的方式去维护他们，才能发挥每个客户的更大价值。

误区三、期望把所有的用户拉进社群去做转化

很多人在做社群的时候，理想的模型都是这样的：把线上线下所有渠道的用户批量式的导到社群，批量式地丢链接发广告，希望用户像永动机一样，不断在社群里去转化，去裂变。但是理想总是很美好，现实很骨感，这样做的结果就是社群很快就沦为广告群或死群，然而不是所有的群都适合做长期维护。

新的时代来了，思维需要转变。这一次的转变是由快转稳，由大转深，由量转精，所以一个真正拥抱好产品好服务的时代来了！

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