每个企业都有不同的形式和方法

拥有公信力.

只有这样，人力资源管理部门才会受到其他部门的欢迎，成为一线经理和员工的合作伙伴。

该部门通过差异化考核，识别出明星员工（占20%）、潜力员工（占70%），并为他们设计合适的培训方案，制定具有挑战性的任务，使他们保持对工作的热情，不断成长。

还要与底层员工（占10%）打交道，帮助他们找到新的工作，在过渡阶段提供帮助。

与此同时，还要确保领导者能够迅速地、成功地选出合适的员工去弥补空缺的岗位。

总而言之，人力资源管理部门要纯粹地以人为本，发现、培训、激励和留住优秀人才。

 “牧师-父母”型人力资源经理.

该部门的人员可以由经验丰富的人力资源管理人士，以及各个业务部门中的优秀领导者组成。最出色的人力资源经理应该是各种角色的综合体：

“牧师”——倾听员工的忏悔和抱怨，丝毫不加反驳；

“父母”——给予员工关爱和教育，在员工脱离轨道时迅速提供援助。

除了这样的实力外，他们还需要正直的人品、不屈不挠的坦诚态度和令人信赖的品质。

以少有的胸怀去倾听，能大胆说出真相，有强烈的自信。

他们要开导怒气冲冲的人，寻求妥善的解决办法，或者在需要的时候，通过谈判争取双赢的结局。

采用严格的业绩评价体系.

我们需要一个公正的考评体系。

每个企业都有不同的形式和方法，但有些特征是共通的：

简单明了，摒除那些耗费时间、言之无物的官样文章；

评价标准应该是一致的，与员工的个人行为直接相关；

应当保证经理人对员工的考评至少每年一次，最好是两次，采取正式的、面对面会谈的形式；

最后，一个好的评级体系应当包括关于职业发展的内容。

建立有效的激励机制.

留住员工其实很简单，就是让他们幸福。幸福的员工才对工作有热情，愿意留在公司做好工作。

奖金和认同.

人们当然希望自己的成绩被认可，奖牌和赞扬不可或缺，但如果没有金钱，这些东西的影响力会逊色不少。

成功的企业总是把业绩和奖励紧密联系在一起，员工做得越好，得到的就越多。

要想激励上进的员工，就需要在奖励和认同上表现出差别。为了留住出色的员工，企业在这两方面不能吝啬。

帮助员工成长，同样，培训也有激励效果。

领导者可以邀请企业高管来主持内部培训，内部资源较少的企业可以让员工参与外部培训。

无论哪种情况，都要保证参加培训是对业绩突出者的奖励，而不是打发时间的安慰。

企业不能给员工提供终身雇佣的承诺，但可以承诺为员工提供一切机会，培养其职业能力。