正常操作，正常分析，大家好，我是D1n910

18个月前的那一次，我记得我在我手机上登录过淘宝

这件事情，我想从盘古开天地开始说起。

我在2017年09月中旬买了新手机小米6，

买了新手机，当然就是把原来手机上的软件重新在新手机上下载登录，

bilibili、微信、支付宝、淘宝、王者荣耀......

如果要说我最近明确知道我在手机上登录阿里系账号的一次，

应该是这个时间，

距离现在已经有18个月左右。

我重置了我的阿里账号密码

我想通过阿里巴巴的校招平台进行寻找工作的职位

不过我忘记了我的密码，

当然，这是小事，

因为我马上就通过一个我的163邮箱重置了我的支付宝账号。

这都没什么问题。

我需要重新登录淘宝

昨天，距离我上一次在淘宝购物已经有20天。

我登录了我的淘宝，

在浏览商品过后，我本来想点立即支付，

突然跳转页面提示我需要重新登录我的淘宝

我很正常地联想到，是不是因为我之前更改了支付宝密码所以导致的？

第一次尝试登录

我看到又要输入密码我就头疼，

不过我的支付宝是能够正常登录的——我还拿来逛过蚂蚁庄园

所以我先点击下面的支付宝登录

登录了以后给我这么个提示

ok，我也能够理解，我看到有自动开通的字眼，于是点击了“自动开通”

然后出现了类似下面这样的滑块验证，

用这个来判断机器人，我觉得是合理的，

于是我滑动了下面的滑块。

提示我成功，然后就进入了这个页面

然后就没了，

没有下一步操作了

等下， 这么重要的事情，怎么就没了呢？

第二次尝试登录

我不气馁。

因为还要淘宝账号登录的方式。

作为一个“优良”的前端，什么 404 、500 我没见过的？

不就是阿里家的服务器小小的内部错误而已嘛～

也许是支付宝跳转淘宝登录，两个打架了呢？

我就想直接用淘宝的登录算了。

在输入密码以后——按我的记忆

我成功进入到了——

第一次寻找客服

我一点都不慌，

作为高中就和淘宝打交道的小朋友，

我第一时间想到了——我可以用淘宝的客服嘛～

从右上角的“更多”-“帮助”

我进入到了“阿里小蜜”页面

不对啊，上面的情况好像都不符合我的情况？

难道没有多种选择，就是“以上都不是吗”

我已经有了很深的被挫败感了，不过没关系，我觉得我还可以再战！

第二次寻找客服

除了淘宝软件上的无用客服，

我可以打电话咨询嘛，电话肯定能说清楚！

可是，淘宝的客服电话在哪里呢？

我一下子就想到了百度！

一开始我找错了，找的是支付宝电话客服

后面我换成淘宝客服的时候，

我犹豫了一下，

因为支付宝的客服就一条电话，

淘宝的有两条，

我肯定不是商家，

但是我好想也不是消费的问题？

看到右下角有“更多电话”，我以为会有什么更多的电话如“客户服务热线”之类的藏在其中。

点击一看，发现还是只有两条电话，并没有“更多电话”

我拨打了消费者热线，当听到说按“2”进入账号相关的服务的时候，我迫不及待地按下了数字按键“2”，然后就听到了悦耳的女客服声，让我描述我的问题，我进行了一段我的问题的描述，客服爽快地表示已经把解决办法通过短信发到我的手机上了， 我当时乐不可支，挂断以后，发现了手机上的短信。

咦？

怎么感觉有点眼熟？

点击网址，跳转打开淘宝，又进入了这个页面

我仔细回忆了一下，刚刚那个女客服似乎是机器人！

对！

说话很规律！

很难分辨出是机器人，因为说话很连贯，但是一字一句！

我。。。

第三次寻找客服

我又重新拨打了原来的电话号码，这次，等那个机器人女声一响起，我就连忙说“人工客服！我要人工客服！”

然后立刻就给我转了人工客服！

背景音十分嘈杂，能听得出来是其他的客服为了自己的声音能被听清，然后刻意大声说，当然女客服的声音还是能勉强听清的——就是在我讲述的时候，我要一遍忍受耳朵被噪音轰炸，一遍要思考我要说的内容。

在听了我的描述后——当然技术的问题我不会去深问这个客服，因为我知道问的话基本上不可能有回答，纯属浪费双方时间——客服马上就知道了应该怎么做

其实当我说到我被“限制登录保护”的时候，客服可能已经知道怎么做了。

和我对了我的姓名、身份证号、支付宝账号、邮箱、电话号码以后，通知我解绑了。

我连忙说好的，我不想再浪费我的时间在此纠缠。

第三次尝试登录

挂了电话，我用下面的支付宝登录，就登录成功了。

因为我体验到了阿里巴巴的淘宝的差劲服务，所以我感到很不满，我希望阿里巴巴以后能够在这方面的kpi下努力——对了，我听说你们挺看重kpi的？

五星差评——对了，听说好像越来越不看重差评了。