如何在谷歌上增加正面评价
你不能低估那些闪亮的金色星星的力量！
想想您上次购买的时间 - 无论大小。您是否碰巧在购买前在谷歌上寻找评论？您的大多数客户都会这样做。事实上，近95%的购物者在购买前会阅读在线评论，97%的购物者表示，谷歌和其他网站上的评论会影响他们的购买决定。
为什么谷歌上的评价很重要？
在最近一篇关于Think with Google的文章中，谷歌美洲营销副总裁Lisa Gevelber详细介绍了消费者做出快速决策并比以往更快地做出这些决定。本文的重点是微时刻的概念，这是Gevelber和谷歌领导层创造的一个术语，代表消费者需要知道某事，去某个地方，做某事或购买某事的时刻。
每个人的微时刻都会在一天中发生：
如果您饿了，正在旅行，您可以寻找当地的餐馆
如果您的汽车在去餐厅的路上抛锚了，您会寻找机械师
如果你回到家，发现厨房里有一池水，你就会找一个水管工。
如果你在水坑里滑倒并受伤了背部，你会寻找脊椎按摩师等等
从本质上讲，消费者对他们在需要时发现、去、做或购买的微时刻做出实时反应。在做出这些快速决策时，消费者会使用诸如Google上的评论之类的指标来确定他们在哪里花钱。今天，我们将研究如何在当今的微时刻世界中赢得新业务，方法是在电子邮件营销的帮助下在Google上增加正面评价。
谷歌上的评价推动购买决策
几年前，我正在给我的女儿奥利维亚洗澡，当我听到我的妻子在楼下大喊：“布莱恩，厨房被淹了！事实证明，浴缸在厨房天花板上引起了倾盆大雨，我立即发现自己处于一个微时刻。我需要一个水管工来修复这个泄漏，这样我们就可以继续使用浴缸，而不会在我们的厨房里产生雨林效应。说着，我拿起手机，用谷歌的语音搜索找到了“我附近的水管工”。当地包的第一个结果是我镇上的一个水管工，在谷歌上有几个五星评论，所以我马上打电话。
水管工在一小时内过来，评估了问题，做了一个快速修复，并告诉我他第二天会带着合适的零件回来。正如他所说，第二天他来了，修复了泄漏，并把发票交给了我。他迅速而专业，就像他在谷歌上的评论所描述的那样，我非常乐意支付账单。因此，他成为我们任何问题的首选水管工，我把他介绍给我们在该地区的家人和朋友。
74%的消费者表示，正面评价使他们更加信任当地企业。
如今，越来越多的消费者依靠谷歌上的评论等数据点来做出购买决定。事实上，74%的消费者表示，正面评价使他们更加信任本地企业，近十分之九的人对在线评论的信任程度不亚于朋友和家人的推荐。有了这样的统计数据，不可否认的是，您的企业需要拥有具有正面 Google 评论的数字存在。让我们看看如何在谷歌上增加您的评论。
如何在谷歌上增加您的评论
有三种方法可以增加您在 Google 上的评价：
方法1：口头询问
就在最近，我去牙医那里进行例行清洁。当我进入等候室时，我收到了一张标语牌，要求在谷歌上进行评论。当我和我友好的牙科保健员坐下来时，还有另一个标语牌，上面有一个简单的要求，“如果你喜欢你的体验，请在谷歌上给我留下评论。而且，正如预期的那样，在她给了我一份干净的牙齿健康账单和我的小礼品袋后，她说：“所有的牙科保健员都在进行比赛，看看我们可以在谷歌上收集多少评论。如果你不介意，你能留下评论并提到我的名字吗？
牙科诊所致力于增加他们的评论量让我感到震惊，但他们从未提供链接或任何方式让我轻松地在 Google 上留下评论。相反，他们依靠像我这样的患者花时间搜索商家，找到合适的Google商家资料并留下评论。
尽管他们的意图是好的，但前台工作人员证实，高兴的患者几乎没有任何跟进。从本质上讲，口头要求谷歌评论是无效的。
方法2：直接链接到谷歌评论
多年来，谷歌已经意识到，它需要让小企业主更容易征求新的评论。过去，您需要通过多个步骤才能找到您的 Place ID（一种特殊标签，用于在 Google 的本地 SEO 数据库中标识您的商家资料），然后将其插入到一个长而复杂的 URL 中。结果看起来像这样：
https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJo8FcdTVj44kRga5RffGZmoE
现在，假设您已经创建了Google商家资料，您可能已经注意到可以在Google搜索和地图上共享指向本地SEO列表的直接链接。值得庆幸的是，指向Google评论的链接更容易找到并且对眼睛更友好。
直接链接使从客户那里获得评论比以往任何时候都更容易。
虽然直接链接很有帮助，但它并不能让像您这样的小型企业也无法管理和推广您在 Google 上的评价。这就是评论引擎发挥作用的地方。
方法 3：审阅引擎
在Google上增加评论（以及Facebook，Yelp等许多其他网站上的评论）的最简单，最方便的方法是使用评论引擎服务。要考虑的一项服务是MyReviewDashboard，由BJC Digital Marketing提供。这些类型的审核引擎服务提供了一系列好处，包括能够：
主动征求Google，Yext，Facebook，Zillow等评论
收到新评论时提醒
在发布负面评论之前主动收集负面客户反馈
解决客户不满意的问题
通过社交媒体、电子邮件营销和您的网站在 Google 上宣传正面评价
像MyReviewDashboard这样的服务为您设置了一个自定义域名，以便轻松地从满意的客户那里征求评论。该自定义域可以在社交媒体帖子、名片、发票、收据等上共享。
还记得我牙医办公室的那个故事吗？如果他们使用像MyReviewDashboard这样的评论引擎，他们可以创建QR码并将其添加到办公室周围的每个标语牌中，以便患者可以轻松地在Google上留下评论。
最重要的是，您可以在电子邮件营销活动中使用相同的自定义域来增加您在 Google 上的评论。
如何通过电子邮件营销在 Google 上增加正面评价
我曾经与一位房地产经纪人合作，他知道他们需要更多的评论才能在竞争中脱颖而出。每次交易结束后，他们都计划向客户发送一封个人电子邮件，要求在Google上进行新的评论。他们的意图是伟大的，但他们缺乏时间和资源来贯彻他们的计划。因此，他们只能在 6 个月内收集 3 条新评论。
当我们开始合作时，我们在BJC数字营销的团队意识到他们有一个大量的买家和卖家的联系人名单，可以提供大量新的正面评价。为了最大限度地利用他们有限的时间，我们建议他们使用Constant Contact电子邮件营销来联系并请求新的评论。
假设您有一个包含 100 个满意客户的电子邮件列表，并且您使用的是 MyReviewDashboard 等评论引擎服务。您可以花费数小时向每位客户发送一封包含您的新自定义域名（例如 www.reviewcompanyXYZ.com）的单独电子邮件，或者您可以利用 Constant Contact 的数字营销平台的强大功能。
Constant Contact将允许您自定义您的电子邮件活动品牌，使用自定义问候语个性化每封电子邮件，并简化内容以节省您的时间。
请务必细分您的列表
如果您曾经查看过商家的评论并注意到它们都是在同一天写的，这可能会让您有点怀疑。您的客户也是如此，这就是为什么您永远不想一次要求整个电子邮件列表进行评论的原因。
相反，利用电子邮件列表细分的强大功能将您的列表分解为由 10 到 20 个客户组成的较小联系人组。您可以按联系人购买的产品或服务、上次购买日期或购买频率来组织联系人。您还可以创建一部分已经与您的社交媒体互动的快乐品牌布道者，因为您知道他们更有可能为您留下评论。定义细分后，您可以在审核请求电子邮件广告系列中使用以下副本：
你好，[名字]，
我要感谢您与[公司名称]开展业务。我亲自联系，因为我想问一下你与我们团队的经历。
我们了不起吗？还好吗？可怕？无论如何，我想知道。
我们一直在努力做到更好，您的反馈将帮助我们实现这一目标。如果你愿意，只需要一分钟的时间。
将它们捆绑在一起
归根结底，当消费者发现自己处于微时刻时，他们会在瞬间做出决定。通过将评论引擎服务（如MyReviewDashboard）与强大的电子邮件营销服务（如Constant Contact）相结合，您可以在Google上征求，收集和推广正面评论，以赢得他们的业务。
