做百度百科服务，一单生意，一个朋友，细水常流方能永恒

很多人说创业很难，实则不然，真正难的是芸芸众生挤的独木桥。创业过程中，当你的产品或服务能在同行中做到前10%时，你享用的资源就会大大增加，强者恒强。

很多创业者说没有足够的资源、人才、财力、物力投入来提升产品和服务，这我并不完全赞同，尤其服务业，其实可以通过做优做强服务，拉大与友商的差距，加强老客户粘性，持续巩固老客户，持续增加服务价值。

上个月，给浙江的一个客户做完百度百科，客户很满意，物美价美。做完后，她问我，后续如果他们要小改下百度百科的内容，是否还需要收费呢？

我说不用，可以免费帮期维护至少半年时间。

结果当然双方都满意，于客户，物有超值，贴心省心服务，后续有其它服务会继续找我司合作。于我司，也是巩固客情关系的举措。我坚信，客户后续的拓展服务肯定会不断深挖。由百度百科这个点的服务，会拓展成线、面服务。

做任何服务不要贪大求全，先突破一个小点，服务好了谈更深入长久全面的合作。我有一个朋友，搞客户总想干票大的，动辄签个几十万甚至上百万的合同，也许我个人梦想没那么大，对这种业务拓展方法我持保留意见。

生意不论大小，有得做就得感恩，江山是一点点打下来的。存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存。

这里的人可以理解为客户，地是市场。客户存在，市场早晚存在。不要在乎暂时地的失去，人是最重要的。

与我司合作的客户，几乎都能够长期持久的合作下去，转介绍的客户也占了极其重要的比例。

一单生意，一个信赖，一个朋友，一片市场，创业还会难吗？对我们这种非技术攻坚的服务业，其实只要服务做得更用心点，就能够开辟一大片市场。

海底捞就是典型的例子，火锅行业其实没啥多高深的技术创新，服务到位了，江山就是你的。

杀鸡取卵式的服务不可取，唯有细水长流方能永恒。

尾记：

这段时间一直在思考，怎么输出公司的业务内容，到底该写些什么东西呢？思考许久，我决定记叙在业务拓展，公司发展过程中的一些感悟，将其写成文字或做成视频的方式与大家交流。

拿百度百科业务来说，全网看了一遍，很多友商都是在不断的翻炒一些同质化的内容，基本是Ctrl+C，Ctrl+V，以此来实现公司业务曝光和引流。

AI智能写作更是为这种内容输出插上了翅膀，我将其称之为“智能机器人文章”，但这永远代替不了人工写作的文章。一个字一个字码出来的文章才能还原写作的本质。

当然，以上这些方式，我司也做过，这不隐瞒。后来发现，这种没有血肉，没有真情实感的内容输出，味如嚼蜡。

这让我想起之前在北京认识的《经济日报》一位老记者，她真的用行动践行了“记者”一词的深邃内涵。

直到现在，她每回参加采访、活动、发布会后，都要自己亲自撰稿，一个字一个字写，这往往需要花上她一两天时间构思、谋篇、撰写，最后成稿。

她家人说她傻，不如现在的小年轻，小记者，参加完一个活动，拿一个通稿，回到电脑前一复制，就完事了，几分钟解决。完了，又奔赴下一场活动。

她说，她傻，我说，我喜欢她这种傻。

回归尾记，后续我也将用纯人工的方式创作，分享自己从事的行业点滴，有专业知识，有业务拓展中触发的感悟，也有经验输出。

创作没有捷径，这是一个流淌思想，沉淀自我的过程，不枯燥，是愉快的。

作者：邱观永，苔米传媒创始人