非凡社群运营工具社群运营技能社群营销

社群运营分四个阶段，依次是：1.引流期2.激活期3.价值输出期4.变现期
在不同阶段目的和手段都是不一样的；实体店的社群运营大概有以下五方面和流程来实现：
社群策划——引流准备——社群运营——活动变现——顾客裂变
1）建立个人微信号矩阵
店长及核心店员需要有拥有自己的个人号，用于添加用户、发布产品信息。头像昵称都需要与品牌相关，让用户一眼就能知道你是做什么的，利于用户记住你。

2）社群定位，筛选目标客户
在建群时做好社群定位，完成社群品牌的建设；
前期群成员较分散，难找到精准客户。所以要进行目标客户筛选，这对后期社群的发展及升级有利。
3）设置群规
社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。
4）社群维护
社群每天进行内容输出，群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，让群成员将关注群变成一种习惯。
5）社群裂变，拉新留存
站在客户角度去思考客户的需求，通过活动拉近与客户的距离，增加与客户的互动，不断裂变新用户，进行公众号、朋友圈营销。

社群运营的目的，就在于变现。任何活动想要成功大卖，必须要有前期铺垫，如何铺垫？
发布活动不必通过群主来发，能让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。
抽奖活动最重要的就是要让大多数的顾客都中奖，让顾客占便宜，这样当商家再推销变现的时候，大多数顾客会不好意思拒绝。

三种类型社群要如何做：
刚需高频：把目标受众吸引入群，利用社群运营，激活客群并和他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等）；
刚需低频：这类型顾客难以复购，建立社群一定要拓宽相应的产品，或联合其他周边关联商家一同运营，资源交换。
小众需求：能建立内容输出体系，利用内容吸引和顾客同频的人。