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电信超星卡/巨星卡常见问答

巨星卡

1、29元90g（60G通用+30G定向）套餐，只有流量，没有语音通话分钟数对吧？

此套餐主打大流量，语音通话和短信不在套餐里，国内通话:0.1元/分钟，国内短信:0.1元/条。

2、流量用不完结转么？有合约机制没？后期不想用了要去哪里注销呢？

流量仅限当月使用，无法结转，大流量卡对用户而言一般都是够的；

无协议期，随时销户无需违约金，销户需持证件到线下营业厅，异地营业厅可销户；也可以在公众号“翼小白助手”——服务——号卡在线拆机，按照流程注销。

3、需要实名认证吗？

因产品特殊性，激活时都需实名认证才可使用，收到号卡后根据里面的DM单上的流程操作激活即可。

4、套餐有效期？

原套餐月租39元包含30g定向+5G通用，优惠后39元60G通用+30G定向：每月赠送的55G通用流量是12个月。

1）激活后72小时，店铺赠送1元55G通用流量（12个月）

2）激活7天内关注“翼小白助手”微信公众号，回复：60G，领取通用流量1G/天，到期后公众号发送“充50/100”可继续领取。

5、充值100得220？充值渠道有限制吗？

专属活动充值100得220元,其中100元作为本金立即到账，可抵扣所有费用；剩余话费分月到账，自办理起每月到账10元，共12个月，可抵扣出SP/CP/国际漫游及港澳台费用，优惠到期后可留意短信继续参加。

充值渠道：按照DM单上的流程激活，活体认证后会自动跳转至预存优惠界面，根据提示选择预存金额100，完成支付，中途若是退出预存界面，可重新扫描第一步实名二维码，输入信息查询订单即可进入预存界面完成支付。

6、首月套餐怎么折算？激活送40话费？

首月套餐内容按天折算，激活后立即到账40元话费（需充值才能激活），当月有效，相当于首月免租。

7、叠加的流量什么时候到账？办理年龄？是否支持5G？

激活后72小时内自动到账，办理年龄16-60岁，初始不支持5G网络，需客户自行升级。

8、号卡激活时间有效期是多久？号卡归属地可以自选吗？可以开副卡吗？

物流签收后的7天内完成激活。

号卡归属地随机，不可自选，也不支持选号，不可开副卡。

9、不发货地区？发什么快递？

北京、西藏、新疆、云南、海南、广西、福建（泉州、龙岩、宁德、漳州、莆田、三明）、广东（湛江、茂名）、湖南（娄底、常德、郴州、长沙）、江苏（扬州）、山东（聊城）、湖南（郴州）及疫情不允许发货区域。

此号卡发货快递为EMS。

10、到期后后期新优惠套餐续约是什么呢？

到期后按照最新优惠套餐续期，届时您可自行拨打10000或微信客服咨询。

11、卡怎么办理？

扫描二维码/根据落地页链接的提示填写收件信息，EMS包邮到家，收到自主激活即可。

12、其他注意事项：

温馨提示：

定向流量免流范围不包括：客户端启动、登录及客户端内的图片、文字、视频内插播广告，弹幕、第三方广告、主播类视频、在线关凯/揽存第三方是，手机号作为手机热点使用等操作。定向流量免流范围，关注“星卡助手”公众号输入“定向免流”查看。

超星卡

1、29元264g( 230G定向+34G通用)套餐，只有流量，没有语音通话分钟数对吧？

此套餐主打大流量，语音通话和短信不在套餐里，国内通话:0.1元/分钟，国内短信:0.1元/条。

2、流量用不完结转么？有合约机制没？后期不想用了要去哪里注销呢？

流量仅限当月使用，无法结转，大流量卡对用户而言一般都是够的；

无协议期，随时销户无需违约金，注销用户可以在公众号”翼小白“上注销，一般情况是用户咨询客服进行注销动作，客服会提供一个拆机码，用户扫码后填写资料拆机。

3、需要实名认证吗？

因产品特殊性，激活时都需实名认证才可使用，收到号卡后根据里面的DM单上的流程操作激活即可。

4、套餐有效期？

原套餐月租49元包含30g定向+5G通用，优惠后29元230定向+34G通用。

1）激活后72小时，送3G通用+200G定向流量（11个月）,20G通用流量（24个月），6G通用流量（12个月），以上流量按天折算。

相当于11个月以后，月租49元，包含30g定向流量+31G通用流量。

2、激活7天内关注“翼小白助手”微信公众号，回复：60G，领取通用流量1G/天，到期后公众号发送“充50/100”可继续领取。

5、充值100得200？充值渠道有限制吗？

专属活动充值100得200元,其中100元作为本金立即到账，可抵扣所有费用；剩余话费分月到账，自办理起每月到账10元，共10个月，可抵扣出SP/CP/国际漫游及港澳台费用，优惠到期后可留意短信继续参加。

充值渠道：按照DM单上的流程激活，活体认证后会自动跳转至预存优惠界面，根据提示选择预存金额100，完成支付，中途若是退出预存界面，可重新扫描第一步实名二维码，输入信息查询订单即可进入预存界面完成支付。

6、首月套餐怎么折算？激活送40话费？

首月套餐内容按天折算，激活后立即到账40元话费（需充值才能激活），当月有效，相当于首月免租。

7、叠加的流量什么时候到账？办理年龄？

激活后72小时内自动到账，办理年龄16-60岁。

8、号卡激活时间有效期是多久？号卡归属地可以自选吗？可以开副卡吗？

物流签收后的7天内完成激活，到期后号码会被收回无法使用。

号卡归属地随机，不可自选，也不支持选号，不可开副卡。

9、下单成功后多久发货

晚上7点前的订单当天发货。

10、用户激活需要运营商审核吗？审核周期多久？

需要审核，用户激活后小程序会显示24小时内完成审核，实际如果用户信息完整无误二十分钟内可完成激活。

11、定向流量APP包含哪些APP？

可以关注微信公众号“星卡助手”咨询，在对话框输入“免流”，即可了解到更多的免流app及使用说明。

12、不发货地区？发什么快递？

北京、西藏、新疆、云南、海南、广西、福建（泉州、龙岩、宁德、漳州、莆田、三明）、广东（湛江、茂名）、湖南（娄底、常德、郴州、长沙）、江苏（扬州）、山东（聊城）、湖南（郴州）及疫情不允许发货区域。

此号卡发货快递为EMS。

13、到期后后期新优惠套餐续约是什么呢？

到期后按照最新优惠套餐续期，届时您可自行拨打10000或微信客服咨询。

14、卡怎么办理？

扫描二维码/根据落地页链接的提示填写收件信息，EMS包邮到家，收到自主激活即可。

15、其他注意事项：

温馨提示：

定向流量免流范围不包括：客户端启动、登录及客户端内的图片、文字、视频内插播广告，弹幕、第三方广告、主播类视频、在线关凯/揽存第三方是，手机号作为手机热点使用等操作。定向流量免流范围，关注“星卡助手”公众号输入“定向免流”查看。