培训机构咨询师如何提升电话邀约成功率?

对于咨询师来说,电话邀约的成功量是咨询师最终签单的一个前提。而教育咨询师签单流程的第一步,就是要利用电话邀约意向家长带孩子来学校了解课程。然而,这个看似基础的工作却成为了很多咨询师专业和非专业的分水岭。那么教育咨询师如何提升电话邀约成功率?
1、邀约前做好准备,语速平缓,面带微笑
邀约前做好准备是为了邀约过程中你本身更加有自信,试想一下,如果一个邀约人员一问三不知,客户会在心里想,这肯定也不是一家多好的机构,自然就不会上门啦。所以邀约前做好功课很重要。另外,在邀约的时候要尽量面带微笑,虽然是电话邀约,对方看不到自己,但是面对微笑可以平缓你的语气,增加你个人的亲和力,对方还愿意跟你继续交谈下去。最后,语速不要太快也不要太慢,要快会给人造成压迫感,也不要太慢,太慢会让人觉得你这个人做事拖拖拉拉。
2、学会放风筝,急躁只会更被动
大家都会放风筝,无论风筝飞多远,我们手里都拽着一根线,太远了就往回拉一拉,我们的销售顾问,特别是新人,为了能迅速证明自己,总是显得特别急躁,有时候你可能自己及没感受到,但是客户却能感受得到,你越显得急迫,客户贪小便宜、逆反的心理就越严重,所以这就需要销售顾问在和客户交流的时候要从容淡定
3、要对自己的产品/服务有透彻的认识。
拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?
4、避免回答所有问题
家长总会提出很多的质疑,要避免试图回答所有问题的倾向。因为第一回答问题过多会陷入被动。第二也难免暴露更多的破绽。在面对某些问题的时候,可以找理由来拒绝回答。比如:这个问题我在电话里说不清楚,这样吧,您可以过来我们这边咨询,我们这边有更加详细的资料,我们先约定好一个时间,然后我再把地址发给您,您看,怎样?
5、多坚持一分钟
很多时候,坚持会有意想不到的效果,所以即使对方明确拒绝,也一定要再坚持一下;很多时候客户就是在你这种锲而不舍的精神下被打动的;邀约技巧多多,学问多多,不管怎样,一定要多注意说话的技巧。
